地区供电企业电力营销决策支持系统的建设.pdf

005 第五届输配电技术国际会议2 地区供电企业电力营销决策支持系统的建设 申晓留 郭耀华杜洪波 费新生 (华北电力大学北京102206) 摘要：本文研究运用决策科学的理论和方法，结合计算机技术和管理科学，进行地区供电企业电力营销决策支持系统的建设。 它的主要功能是把现有的各方面相互离散的电力营销数据进行整合，建立数据仓库，并融入目前最前沿的联机分析处理、数据 挖掘、预测理论和营销管理等技术，进行营销分析和预测，使其能智能化地为供电企业的市场决策提供必要的辅助支持。 关键词l营销决策、数据仓库、联机分析处理、数据挖掘 1．引言 经过几年的信息现代化建设，地区供电企业用电营销部门各专业大都建立了自己的管理信息系统，如电 费管理系统、业扩报装系统、大用户管理系统、用电稽查管理系统、线损管理系统等，提高了供电企业的管 理水平。但是，这些系统都属于业务处理系统，主要是及时快速的业务操作系统，高级管理层的一些综合性、 临时性的分析查询难以实现。而且，各个应用系统之间相对独立，数据不能共享，数据信息缺乏全局性的统 一数据标准，无法保证其一致性。同时在信息化建设的过程中也积累了大量基础数据，这些海量数据需要提 炼并升华为有用的信息，为管理者提供辅助决策支持。 从计算机应用系统来看，由于管理信息系统处理的是操作型数据，数据库中数据结构的复杂性、SQL查 询语言的技术性，使供电企业的业务人员不能随意访问数据。大多数情况下，需要专业开发人员进行复杂的 程序开发才能实现业务人员的需求。这些缺陷决定了管理信息系统不可能做到真正方便灵活的综合查询及辅 助决策，而决策支持系统弥补了管理信息系统的功能不足。因此，可以说电力营销决策支持系统是用电管理 信息系统的进一步发展和提高，该系统的建设势在必行。 2．基于数据仓库的电力营销决策支持系统 决策支持系统是在管理信息系统和运筹学的基础上发展而来的。决策支持系统DSS(Decision Support 助各级决策者实现科学决策的系统。决策支持系统经过了三十多年的发展，现在广泛应用的是基于数据仓库 的决策支持系统。 2．1基于数据仓库的决策支持系统体系结构 (On—Line AnalyticalProcessing)和数据挖掘DM(Data Mining)，作为三种独立的信息处理技术，它们具有 内在的联系性和互补性uJ。 图1基于数据仓库的决策支持系统体系结构 401 005 第五届输配电技术国际会议2 1、数据仓库 数据仓库是面向主题的、集成的、不易失的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 数据仓库系统一般包含四个层次：数据源、数据仓库、OLAP服务器、前端工具。首先，用户从数据源 抽取出所需的数据，经过数据清洗，按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去，这是构 数据存储与管理功能，对数据仓库中的数据进行管理：最后，通过OLAP服务器及前端工具对数据仓库中的 数据进行处理，以获得有用信息。 2、联机分析处理OLAP OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互地存取，从而获 得对数据的更深入了解的一类软件技术。OLAP的目标是满足决策支持或者满足在多维环境下特定的查询和 报表需求，它的技术核心是“维”这个概念。 “维”是人们观察客观世界的角度，是一种高层次的类型划分。“维”一般包含着层次关系，这种层次关系 据进行比较。因此OLAP也可以说是多维数据分析工具的集合。 OLAP的基本多维分析操作有钻取(rollup和drill 等。 钻取是改变维的层次，变换分析的粒度。它包括上钻(roll down)。roll