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处事课程体系图 处事 计划 执行 统筹 组织 前期：充分准备、特殊因素考虑、应急预案 后期：维护并扩大成果、宣传总结 应急事件 否认不会出现、如何避免、预防机制 一旦出现：冷静、控制、原因、改正 一般事件 细节决定成败 一流创意+三流执行 三流创意+一流执行 事件重要性、最关键事件、必须先在做 不能兼顾的事：调人、调时间、调方式 吃透领导：明确目标、方向、预算 吃透下头：调研明确最佳活动方式和灵活方法 中期：有序、有效、高质、创新  六、知己明道、为人处事 ——无领导小组篇 无领导小组讨论概况 形式： 给一组考生（5-8）一个与工作相关问题或其他问题，要求考生在一定时间内进行讨论，并得出一个最终的方案向考官汇报。 分布： 国考中的部委，以及吉林省、云南省、重庆市、深圳市等省市省考。 一般流程： 自我介绍（可省略）、阅读材料、个人观点陈述、自由讨论、小组观点汇报。 无领导小组讨论题型分类 开放式问题 两难问题 多项选择问题 操作性问题 资源争夺问题 无领导小组讨论评分标准 参与有效发言的次数的多少 是否能消除紧张气氛、说服别人、调解争议 是否善于提出新的见解和方案 敢于发表不同的意见 支持或肯定别人的意见 创造一个使不太开口的人也想发言的气氛、把众人的意见引向一致 在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点 能否倾听别人的意见、是否尊重别人、是否侵犯别人发言权 语言表达能力如何 分析问题、概括和归纳总结不同意见的能力如何 发言的主动性、反应的灵敏性 无领导小组讨论角色定位 角色 优势 劣势 领导者 吸引评委关注，为自己增加机会 小组出问题，适得其反 智囊团 思路跳跃，想法多，最大程度上表达自己 容易被其他成员利用，窃取成果 计时者 突出为团队服务的意识 不受关注 寡言者 不容易出错 不被关注，无法脱颖而出 协调员 突出团队合作，协调能力 调节不好，更误事 无领导小组讨论例题 近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题： (1)随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响； (2)中国传统封建意识中的“做大官发大财”，“当官做老爷”意识复苏，一些干部“为人民服务”思想淡化； (3)商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥； (4)谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延； (5)所谓“衣食足则知廉耻，仓禀实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态； (6)政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传； (7)国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足； (8)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的； (9)与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全； (10)十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，这助长了腐败的蔓延。 请问：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。  七、知己明道、为人处事 ——时政点睛篇 2009年两会热点问题一：腐败 要做好反腐倡廉，首要的是重视权力的制约。要对权力运行过程进行分析，对权力的运作进行严密设计，强化各级干部的责任制，确保权力在运行的同时受到有效的监督，在制度上防范腐败。其次要全面建立起行政问责制度，加大腐败惩治的力度。同时还要推行政务公开，强化社会监督。 政府职能转变还不到位，行政效率有待提高，形式主义、官僚主义比较突出，腐败现象在一些地方、部门和领域比较严重。这些问题必须下大气力解决。要紧紧围绕保增长、保民生、保稳定这个大局，加强政府自身建设。今年政府投资力度大、新上项目多，要确保监管到位，绝不能搞劳民伤财的“形象工程”和脱离实际的“政绩工程”，绝不允许利用扩大公共投资为单位和个人谋取私利。各级政府都要自觉接受人大监督和政协民主监督，强化监察、审计等专门监督，高度重视人民群众监督和新闻舆论监督，做到行政权力运行到哪里，监督就落实到哪里，财政资金运用到哪里，审计就跟进到哪里。 2009年两会热点问题二：医疗 目前政府正着手建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。主要包括全面加强公共卫生服务体系建设、进一步完善医疗服务体系、加快建设医疗保障