环境教育实务第2组解说员认证制度可行性之初探-台中教育大学.PDFVIP

環境教育實務環境教育實務 第第 2 組組 環境教育實務環境教育實務 第第 組組 解說員認證制度可行性之初探解說員認證制度可行性之初探 解說員認證制度可行性之初探解說員認證制度可行性之初探 吳忠宏 1 國立台㆗師範㈻院環境教育研究所助理教授 1 2 2 2 2 2 張瑾瓊 、謝旻熹 、邱廷亮 、葉素蘭 、李永信 國立台㆗師範㈻院環境教育研究所環境解說組研究生 2 摘要摘要 摘要摘要 非正規環境教育活動的推廣經常需要解說員來達成。然而解說員到底應具備何種基本能力才能達成 環境教育的目標，在現行的制度㆗卻未加以規範。本研究旨在探討建立我國解說員認證制度之可行性， 透過相關文獻的回顧及國外的經驗，期望凝聚國內環教從業㆟員的共識，於研討會㆗針對解說員證照之 必要性廣泛㆞交換意見，再經歸納整理後提出具體可行之辦法，進而落實到各公民營機構，以提升解說 服務之品質。 關鍵字：解說員、認證制度、證照 壹、壹、前言前言 壹、壹、前言前言 政府從今(九十)年初開始實施全面週休㆓日的制度，「休閒」顯然已經成為台灣最時髦的名詞。然而 ㆒般㆟卻不十分清楚什麼是休閒？為什麼要休閒？要怎麼休閒？去哪裡休閒？及跟誰休閒？…等問題。 因此在平常或例假日時如何使民眾獲得感性與知性兼顧的休閒生活，並能達成「寓學於樂」的目的，則 有待解說服務的提昇(吳忠宏，民 88) 。解說員是解說服務方式㆗最受歡迎、最被接受、最吸引遊客、也是 最㆟性化的服務。解說員是解說服務的靈魂㆟物，再好的解說牌 、解說摺頁 、解說手冊都不如解說員能 夠直接導引遊客進入大自然的世界 (張明洵 ，民79) 。 然而解說的專業性又為何？是否該經由㆒ 定的程序 ，以㆒定的標準 ，對解說員的專業知識與技能施 予測定 ，合格者由政府機關頒予證書 ，作為執業能力的證明和執業資格的憑證？唯 有嚴格的專業訓練與 品質管制，才能確保聽眾所得到之服務具有㆒定的水準 ，據以建立良好專業形象 。當社會大眾普遍認同 並肯定解說員的專業性與重要性時，證照制度的實現就往前邁進㆒大步了 。有鑒於國內目前休閒遊憩與 觀光旅遊風氣盛行，遊客解說服務之需求日漸增加，實有必要對社會大眾強調建立解說 專業的必要性(吳 忠宏，民 88) ，因此，本研究嘗試對解說員證照制度之可行性做㆒初探。 貳貳 、、文獻回顧文獻回顧 貳貳 、、文獻回顧文獻回顧 ㆒、 職業證照制度之理論基礎 1. 職業證照制度的意義及功能 職業證照制度是現代社會生活的重要㆒環，康自立 （民 79 ）認為經由公開檢定或考試的方 式，以㆒定效標對特定 ㆟員所具有的某項專業知識、技能加以測定 ，合格者由政府或公證機關 頒發證書 ，取得該證書之㆟員依法在就業時可得到某種程度的保障 ，甚或可以該證書做為執業 之憑藉 ，此㆒重視就業能力及執業資格的憑證方式即稱 為職業證照(Occupational license)制度。 364 康龍魁（民 82 ）談及「職業證照」，係指對其㆒職業從業資格的㆒種認 定 ，不但認 定證照 持有者具有從事某特定工作所需的技術能力或專業知能，甚而可作為某特定工作執業的憑藉 。 其形成原因，希能透過從業㆟員認證制度建立，以提高從業㆟員的素質，保障消費者權益 。因 此，證照制度是㆒種經濟活動的控制措施，可分為㆔種層次管制（Friedman, 1965 ；Carter, Grebner and Seaman, 1989 ）：