品管圈在干部保健门诊护理管理的应用.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈在干部保健门诊护理管理的应用 1新疆维吾尔自治区人民医院 新疆 乌鲁木齐 830001；2新疆维吾尔自治区第一济困医院 新疆 乌鲁木齐 830000 　　3新疆巩留县人民医院 新疆 伊犁 835400 　　【摘 要】目的 研究在干部保健门诊实施品管圈护理管理的应用效果。方法 选取本院于2014.11-2015.11期间收治的70例老年患者，按照随机数字表法将其分为常规组35例与干预组35例，常规组实行一般护理管理模式，干预组实施品管圈活动管理，干预组明确品圈主题为提高门诊收治患者对护理服务满意度，由门诊护士长及科室5例护士成立品管圈，观察两组患者对护理管理模式满意情况。结果 常规组患者对护理人员服务态度、交流与沟通、健康宣教及护患关系等指标评分均低于干预组，Plt;0.05。常规组患者遵医行为相关指标评分均低于干预组，Plt;0.05。结论 针对干部保健门诊实施品管圈护理管理，发挥全体护理人员自身优势，提高团队协作能力，为患者提供优质护理服务，尊重患者，做到人性化服务，大部分患者对护理服务质量满意评分较高。 　　【关键词】品管圈活动；保健；影响 　　【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-09-372-02 　　 　　 　　品管圈（QCC）意指由工作内容相同或相近，以及有