北海天弘混凝土公司质量手册制度.docxVIP

目 录章节号标 题页 码0.1批准发布令第3页0.2本公司简介第4页0.3质量方针第6页1.4质量手册管理第7页1.0范围第8页2.0引用标准第8页3.0术语定义第8页4.0质量管理体系第9页4.1总要求第9页4.2文件要求第10页5.0管理职责第13页5.1管理承诺第13页5.2以顾客为关注焦点第13页5.3质量方针第13页5.4策划第14页5.5职责、权限与沟通第15页5.6管理评审第18页6.0资源管理第19页6.1资源提供第19页6.2人力资源第20页6.3基础设施第21页6.4工作环境第21页7.0产品实现第21页7.1产品实现的策划第21页7.2与顾客有关的过程第22页7.3设计和开发第24页7.4采购第25页7.5生产和服务提供第26页7.6监视和测量装置的控制第28页8.0测量、分析和改进第29页8.1总则第29页8.2监视和测量第29页8.2.2内部审核第30页8.3不合格品控制第31页8.4数据分析第32页8.5改进第32页附件1质量管理体系组织机构图第36页附件2质量管理体系职能分配表第37页附件3质量手册修改页第38页0.1 批准发布令本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准编制的《质量手册》规定了质量管理体系的范围和本公司产品生产过程的质量控制要求，对内作为质量管理，确保产品质量满足顾客要求和法律法规要求的纲领性文件和行为准则，对外阐明本公司的质量管理体系，并通过质量管理体系的有效运行增强顾客满意的程度。现予以发布，并于2014年1月1 日正式发布实施。望本公司各部及各级员工认真学习手册内容，严格遵守并执行手册的各项规定和要求。任命 吴震 为管理者代表，负责质量管理体系的建立、实施和保持。本公司《质量手册》的编制坚持了符合性、适宜性和有效性的统一，本公司下发的其它管理体系文件应以本手册为基准，同时本手册将根据内、外部环境的变化进行评审、修改和完善。 其它关键职位任命事项： 任命王连金为办公室主任任命吴 震为技术部经理（兼）任命荆延胜为生产部经理任命于 强为技术部经理（兼）授权张 明为产品检测（放行）员望以上关键岗位人员，以团队精神认真履行自己的职责，在产品质量管理中发挥自己的作用，使我公司的混凝土、外加剂产品，以质量赢得巨大的市场。总经理：于强 2014年1月1日 0.2 公司简介滨州市北海天弘混凝土有限公司成立于二○一二年三月二十日，企业法人营业执照注册号为371603200000779，注册资本：1000万元人民币；法定代表人：王世芳；公司住所：滨州市北海新区马山子镇蔡家村南（永泰建材公司院内）。经营范围：前置许可经营项目：无。一般经营项目：混凝土生产、销售，水泥制品销售，混凝土外加剂加工销售，建筑材料购销。（须经审批的，未获批准前不得经营）,公司现有员工39人，其中管理人员16人，生产人员23人，天弘公司经过近两年的运营，在经济大环境不景气的情况下，在股东的支持下，经全体员工齐心协力的努力，在北海新区已展露头角，取得了较好的经济效益和市场信誉。完成预期的各项目标，打下了良好的基础。在生产上，把安全和质量放在首位，严格控制原材料质量和价格，把成本降到最低，不断提高产品质量和生产效率。在公司人员管理上，本着人尽其能，发挥其长，各负其责，相互配合，实行岗位责任制。对于不能胜任者及时调整，优化企业队伍。对操作员实行不定期的安全教育，有专人负责，强化服务意识，并取得了上半年无大小事故发生的成绩，达到安全生产的总目标。 在生产上配备优秀人才，选拔具有良好素质的专业人员，组织上岗前的学习和培训，定期组织开展安全教育，制定岗位工作目标，强化岗位责任制。培养出了一支责任心强、专业技能过硬的队伍，使企业专业岗位、技术岗位、持证上岗率达到90％以上，在2013年度全市组织的“金龙杯”商品混凝土外加剂技术技能大比武中，在北海赛区预赛中取得了配合比设计理论第一名，综合技能第二名的好成绩，顺利进入全市参赛的资格，并在全市三十多支队伍的激烈竞争中脱颖而出取得了配合比设计理论二等奖，综合技能三等奖的好成绩，名列全市前茅，为天弘公司赢得了良好的荣誉，也为公司在全市树立了优秀的形象。公司组建了一支强有力的销售队伍，招聘销售精英，选拔优秀的员工。组织有关人员分析、调研市场，确定营销策略和方针。针对北海新区这种不规范的混凝土外加剂销售市场和局限的范围，我公司实行了在北海新区、魏棉、柳堡工业园、鲁北化工、乡村所有建设管理部门、监理公司、施工企业等加密搜集新工程、新进队伍信息，开发新市场和新客户，采取行之有效的措施，加大攻关力度，抢占市场。在资金上采取了多方、多种筹集方式，加强资金支持。对销售合同到期的货款本着谁销售谁负责的原则回收货款，并安排专门负责人一同前往办理，目