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客户工作三季度总结 从６月起，应该是这个行业开始繁忙的时期，因为这几个月的业绩相对于上半年来讲有所进步，但是与理想的成绩还有一段距离，因此要不断的提升和突破才行．为此我总结了这个几个月的收获与存在的不足： (１)学到及收获 　心态方面：由于上半年是淡季，心情有些低落，没有刚开始的激情与热情，心理变化不一，但是６月份到来后，希望随之到来．慢慢的成交的单数多了一些，意向的客户也明确了很多．所以在心态方面，心情开始淡定了一些． 　效率方面：由于上半年的客户不是很多，所以工作也不是很繁忙．从６月起，开始忙着下单，发货，因此在效率上也提升了不少． 　行业知识方面：由于时间和经验的积累，加上平时跟行业相关的朋友交流，慢慢地对行业相关的知识有所了解． 　为人处事方面：经过领导的教导和同事们的提醒，在一些为人处事方面也学习了不少，知道在什么时候该说什么和该做什么，变得比之前沉稳了一些． 　销售技巧方面：对比上半年，销售技巧比以往提高了不少，与客户沟通时遇到的问题也可以及时的解决，也知道怎么去说服一些意向客户成交． 　客户维持方面：对于新客户，会适时的跟进与沟通；对于老客户，会适时的问候及加强关系，让他们看到我真诚，热情，服务周到的一面． (２)存在的不足及如何改进 　１.性格问题：由于性格比较急躁，不稳重，让客户不敢相信我这个人能否把事情做好，所以一定要改掉急躁的毛病，要学会沉稳，淡定． 　２.沟通语气方面：说话声音太大，容易影响别人，留下不好的印象，打电话时语气要温和，平稳，也不要过于激动大声欢笑． 　３.应答问题：别人说话时，不能还没等其说完就插话，也不要忙于解释，这个是最大的缺点，做销售的人要避免此现象发生，学会倾听很重要。 4.处理方法方面:i不能太过自我为中心，更不能以自已的错误的方式去处理事情，要听取别人提出的意见及方法，还要及进改正过来． 　５.遇到问题方面：工作上遇到什么疑难问题，要及时反馈出来，多跟上级领导和有经验的人沟通，才能突破自已 　６.谈单技巧方面：不能不按照公司流程去做，要听取上级领导的指导和建议 　７.工作态度方面：要端正工作态度，做任何事情要认真仔细，而且不断的努力，进取．保持积乐观的心情工作．．． (３)第四季度的工作计划 由于一年已经过去了９个月了，在最后的三个月中，充满了紧张感和危机感．因此想要完成今年的目标，就必须在最后的三个月里努力奋斗，突破以往才行． １．对于之前已经报过价的客户，要好好跟进，找机会拜访及见面交流 ２．勤打电话，勤约客户拜访 ３．多请教销售好的同事及朋友，找到一些适用的方法去进行销售 ４．多请客户活动，拉近距离，建立良好关系 ５．找准行业和目标客户，再进一步跟进 ６.找到突破口，然后不断进攻 ７.心态一定要沉稳，积极努力进取 ８.不断的思考与反省，改正自身的不足和发扬优点 2012年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，... 　　 　　 2012年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。 　　 　　 我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对**市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。 　　 　　 部门工作总结 　　 　　 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存