ICU 护士与患者的沟通.docVIP

精品论文 参考文献 ICU 护士与患者的沟通 杨巍 内蒙古兴安盟乌兰浩特市人民医院 137400 　　【摘 要】随着人们生活水平的提高，对医疗模式及健康模式观念的转变，对护理工作的需求也越来越高。ICU 病房服务对象是危重病人，他们的心理压力主要来源担心疾病、医疗费用过高以及某些治疗与操作带来的创伤和亲人不在身边，对病房陌生环境的不适应。作为ICU 护士，不但要有扎实的专业知识技术，还应具备一定的沟通能力。护理人员与患者及家属有效的沟通，能够影响和改变患者的心理状态和行为，帮助其提高适应与应对能力。可以减少和防范护患纠纷的发生，可以缓解患者的负面情绪，提高护理质量，增加患者满意度。 　　【关键词】ICU 护士；患者；沟通【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-098-011 　　护患沟通的定义护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、情感、和要求等方面的交流。它是通过语言和非语言行为来完成。 　　2 影响沟通的因素2.1 外在形象 良好的仪容、仪表整洁的服饰等外在形象是护士良好素质修养的表现，也是建立良好护患关系的关键。 　　面对神志清醒的患者，护士要以微笑、和蔼可亲、平易近人的态度，减轻患者的陌生紧张心理，以愉快、积极的情绪去感染患者，以