微时代，大运营.ppt

* 谢谢大家！ * ——2011年数据业务运营金点荟萃 金 点 荟 萃 ——2011年数据业务运营金点荟萃 2000-2010，中国移动数据业务逐步成为新的增长点！ 数据业务 现在 过去 粗放运营 商业模式：中国移动提供网络通道和代计费 MM模式 梦网模式 基地模式 未来 逐步转向精细运营 商业模式：电信运营商+CP（内容服务商）+AP（应用提供商）+终端厂商 精细运营+全业务运营 商业模式：电信运营商+AP(应用提供商)+终端厂商+互联网服务商 微时代的崛起 微时代 微区域 手微 微博 微传播 微网络 微生活 微网络 微区域 手微 让移动互联网络更融合，业务办理更便捷 让用户分群管理更精细，实现高效精准营销 让您的手机更精彩，实现用户价值提升 微博 让信息化服务更时效，强化口碑营销和平台承载能力 通道 用户 应用 传播 微网络 移动互联 三网融合 机遇和挑战，数据业务如何运营？ 三家运营商面临主体和业务竞争 三网融合的社区渠道抢占 三大战略业务手机视频、手机游戏、MM应用商城如何与电视服务厅整合 如何将数据业务内容业务融合到三网中 微网络 ISP接入/后台 单一号码机制 宣传界面 客户三网行为轨迹 营销界面 IP机顶盒 网络信息浏览 电视服务厅 三网融合 增加推广渠道 扩大宣传渠道 提供服务新模式 客户行为轨迹 微网络 投放业务开通及使用简单业务; 拓宽电视客户群体的营销界面； 增加服务办理渠道，减少客户到服务厅等资源成本 打通139说客、手机阅读、MM平台的接口通道； 打造基于WEB 2.0下的个性化新媒体； 提供数据业务服务新模式； 深入到每个家庭的便捷家庭式交互界面，提升客户体验，让客户足不出户，即可享受贴心服务； 三网融合下使用统一网关，广电和移动使用同一号码，然后将电信、联通号码进行捆绑，实现客户三网行为轨迹统一管理； 数据业务产品开展电视服务厅的运营探索 微区域 网络信令数据 用户模型 用户识别 用户标签库 目标用户 Who 业务规则匹配 What 触发营销 WhereWhen 最佳营销时机 业务规则库 业务知识库 微区域 发现需求点 定位触发点 上网行为 通话行为 分析需求 需求最强烈时触发营销推广 实时通信中第一 时间发现时机 信令监测 定位管理 动态行为拍照 历史数据仓库中挖掘 经分、BOSS 等系统 分析动态行为 模型建立、应用 用户消费属性 静态行为拍照 用户属性 生命周期 终端属性 用户喜好 定位归属 区域行为 客户行为 数据分析 目标客户 1小时 24小时 12小时 48小时 微区域 信令采集 新增网络信令数据源 过滤规则 信令分拣 解析引擎 触发执行 评估 （1）业务场景 （3）匹配需求 （4）营销执行 （5）效果评估 入库 信令 分析 业务场景 静态目标群 匹配模块 （2）数据获取 营销数据池 信令分析结果 1）营销平台按条件筛选目标客户,生成静态名单、营销信息和接触信息 2）信令采集处理部分根据业务场景和微区域，定义的动态规则,得到营销案实时触发名单及其状态 3）实时触发匹配模块负责匹配实时发送的动态和静态名单,在48小时内将营销信息推送给主动、触点营销接口 4）各营销执行渠道触发执行 5）在48小时营销平台上对营销效果跟踪评估 微区域 1、学生群体：终端更换频次多，多为时尚终端；使用过数据业务，发送短信频次多；生活圈在校园附近； 1、工人：一周内位置变化固定在工厂区，并在早饭、午饭和晚饭有位置变化；或位置轨迹较固定和开关机行为规律性； 2、管理阶层：上下班位置出入工厂，且ARPU值和通话行为较高； 1、外来工：每天作息时间固定，早晚有城中村出入行为，有长途电话频繁行为； 2、夜光族：休息时间为白天，傍晚位置从城中村外出，凌晨后才归，晚间通话行为较多； 3、保安：位置较固定，有上网行为。 1、社区人员：作息时间和位置固定，开关机习惯固定；或存在上下班时间出入小区，工作日内位置轨迹较固定； 2、有学生家庭成员：早上7-8点出现在幼儿园、小学附近； 城中村 校园 社区 工业园 微区域模型 手微应用 2010年3月“天翼空间”正式发布，提供700应用 2010年3月Unistore上线测试，预计8月份正式发布 手微运营商 终端厂商 2010年7月，APP STORE拥有25万个应用，累计下载50亿次 2010年4月，联想正式发布乐phone和应用商店 与政府、校园联合，开展百万青年创业计划； 搭建Web2.0应用下草根狂欢的平台； 探索运营商、应用开发者、应用使用者共同参与、共同推进、共同获益的运营价值链。 中国移动：MM模式 为用户提供便捷、安全、个性化的消费体验平台 手微应用 MM百万青年创业 开发公司开发应用 开发者 应用平台