大冶韵达速递有限责任公司规章制度.docVIP

大冶韵达速递有限责任公司规章制度 根据大冶韵达在日常经营中出现的一些实际问题，制定以下规章制度。力求达到明确责任，规范操作，最大限度提供员工福利的目的。 工资结算制度 派件员派件按1元/件结算，签收顺序做错，拿不到派费的按0.5元/票结算，揽件按利润25%提成。 每月无迟到早退，无请假换班等，奖全勤奖100元， 本月平均遗留件未超过10%，奖200元， 换班人员本月遗留件未超过10%，奖励400。 接到揽件电话后，于1小时内揽件完成，本月无超时揽件，有揽件准时奖50元， 派件第一名奖50 揽件增长率第一名奖100（增长率基数以之前最高月为基数）， 每新发展一个发件量在300单/月以上的客户奖励100元。 工资结算日为每月25日，每月25日结算上一月1-30日工资。 3．出勤 ①工作时间：上午7:00-12:00 　下午13:30-18:00 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ③迟到：7：30开始罚款，按1元/分钟罚款。 ④日常考勤以考勤机为准，上下班必须打卡，未打卡视同迟到早退。 在上班时间内，业务员应保持电话畅通，接受客服调度。严禁在上班时间干私活，严禁上班时间使用工作电话进行聊天，对电话关机，不接，长时间占线，超半小时上无回复的罚10元/次，一个小时联系不到的按旷工处理 4.休假 1、话务员协议休息为每周一天。 3、员工请假必须写请假条，经负责人签字同意后方可生效，未经批准而未上班的一律视为旷工。 5.公司形象 上班时间内，业务员必须穿着工作服，佩戴工作牌，背工作包，并保持工作服整洁 6工作职责 经理 公司制度完善，总公司制订的制度落实 约见业务员安排的客户，并做约见记录与总结，于3个工作日内根据商谈内容给客户满意答复，并将答复内容以按承诺的时间进行落实。（每周提供一份客户约谈名单，要求，报价表） 主持每周周一早上举行一次每周例会,全体派件员参会，轮流作工作报告。经理发布上周工作总结与本周计划安排 （每周提供一份例会要点，会议现场拍照记录） 派件人员电话联系表更新，工作服、手机等物料发放分配，离职、休假、请假员工装备回收、验货、保管、盘点，登记上报门店前台客服。（凡是有派件人员变更，1小时内以电话形式通知前台客服做好登记，新工作物流发放一次填写一次报表，每2星期填写一次工作装备报表。） 派件员招聘，培训，定期组织快件员学习，培训。 派件车辆维修保养，水电照明线路维修保养。日常充电设备设定固定位置摆放，保持设备的清洁、整齐摆放，及落实到人做好仓库卫生工作。（每周有保养维修报表一份） 保证派件签收有人做，落实到人，并做到无漏签，无顺序做错件。 仓库早开门，晚清仓关门（早开门时间为7点，晚关门要求关好门窗，车辆，手机保持充电，做好防火防盗工作）(保证每天准点开门) 快件卸车，到站分发，保证快件每件做到准确分发，保证快件无漏做到件，无漏分发，做好仓库问题件清理，保证无漏上报，无漏退，漏发快件。 统计记录每日库存件数量，异常签收，指导派件员如何减少问题件，保证问题件控制在10%以下。 收派组 负责管辖范围内的快件的下车分发与扫描、揽收与派送、签收。 负责管辖区域内的问题件的登记与保管，将问题件按规定摆放、登记造表交给话务员上报。 负责揽收快件的加固包装，大头笔书写。 当天的快件当天派送完毕。 接受公司临时安排的工作。 负责区域内客户资料收集，定期整理分析并上交公司经理。 大客户开发，每个业务员每周至少安排一个不同的客户与公司经理约见，业务员对约见的客户有一定的了解，有一定的发件潜力，业务员应安排好约见时间和商谈内容并陪同经理一同参加。 5. 派件 派送范围： 南边 矿冶大道至603桥头为止 金井路至六中为止 正南 至大箕铺农科所为止 106国道：南至兴陆高中为止 东至和园别墅、阳光沙滩金湖大道沿线 新冶大道289号力康药业为止，106国道北至大冶国药为止　 　　　　　　 罗桥工业园全境西北至西北工业园全境 　　　　　　 城西至城西路沿线　　 派送原则： 管辖范围内一律做到无盲区 退给公司或转其他派件员派送的快件，必须将单号记下并让接收客服或派件员签字，无接收签字的，客服可不承认收到这个快件。 派件过程注意沟通语气，绝对禁止与收(寄)件人发送肢体或语言冲突，遇到刁蛮客户如验货类、到付款类问题应及时联系公司处理 遗失延误责任： 每日下车扫描、分派后，核对无误后保管好已扫描快件。扫给哪个业务员，哪个业务员负责延误、遗失责任。 分发给业务员的快件需要退给公司或转发给其他快递员的，应在退件记录本上记录单号和日期，并让接收人签字。