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车主讲堂总结车主讲堂总结
12月1号下午，室外冷雨飘飘，寒风阵阵，但是南京**的售后客休区却热闹非凡，暖意洋洋。因为店里正在举办第二期长安马自达车主车辆使用讲堂活动，在这个寒冷的冬季里给马自达车主们送上一份关怀，一份温馨！ 南京**继续秉承“全程关怀”的服务理念，总结了第一期客户反馈的信息要求，特举办本次“汽车保险理赔”相关知识的讲座，让车主们更清楚的明白如何选择承保，出险后不必慌张，稳定应对事故。同时也会“车辆使用常识”等必备环节的介绍，引导客户正确使用车辆，正确理解车辆出现的问题和维修过程遇到的困难。每一位车主首先从自己出发， 养成良好的驾驶习惯，做到自己安全驾驶，才能降低事故发生的可能。 讲堂过程照片 本次车主讲堂的内容非常受车主们欢迎与肯定，通过对汽车保险及理赔流程知识的介绍和讲解，让车主们了解在4S店购买汽车保险的好处与方便。选择专业的维修技术，享受专业的服务。 因天气原因，很多原计划来参加的车主们都没有过来，但是车主们也都表示很希望能再开一次汽车保险知识讲座，届时一定安排时间过来。现场的活动满意度调查中，车主也都表示很受帮助，以后开车中遇到的一些碰碰擦擦的问题自己就知道怎么解决了，或者第一时间能够想到咨询我们4S店了。 ? MAZDA 南京**4S店 2012年12月2日 “爱车大讲堂” 总结 讲课大纲 讲师职位：DCRC 经理 讲师姓名: 讲课时间：2012年12月1日 15:00—15:50 技术支持：技术总监 讲课大纲：汽车保险与理赔，车辆使用小常识 ? MAZDA ? MAZDA 车友活动概况 ? MAZDA 参加车辆：13辆 参加人数：15人 客户签到表 ? MAZDA 店内及会议室布置照片 活 动 前 准 备 工 作 ? MAZDA 店内及会议室布置照片 活 动 前 准 备 工 作 ? MAZDA 讲堂过程照片 问答环节，有心的工作人员将问题放至于气球中，车主选一个戳破，问题就会掉出来，增加了此环节的趣味性。 ? MAZDA 效果总结及客户之声
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