鑫飞鸿全国签收回单规范流程演示图.pptVIP

鑫 飞 鸿 全 国 签 收 回 单 规 范 流 程 演 示 图 免费为客户提供签收货单返还，公司内部术语为“回单”。是服务的增值，也是提升多项优势服务的公司形象。为鑫飞鸿创建口碑品牌中添砖加瓦。广东已成熟运作了几年，为了在此推动扩大全网向全国客商服务，提升品质时效，请各网点必须树立正确的服务意识观念。特别是跨省区签回单运作（目前广东出去到外省的回单存在有去无回现象）。直接把回单返回发件站点即可，禁止出现签收回单后又以到付形式寄回给发件站点的现象。违者一经网点投诉一票将根据网络管理条例给于100元/票的处罚。现仍然有众多网点对回单的操作存在模糊操作概念。造成在运作中回单不及时，或者遗失。特此，希全国各网点及相关各中心工作人员，参照一下演示稿操作流程严格执行[同时可以参照E3OA里资源下载里的鑫飞鸿回单演示稿 进行操作]。 一、网点申请回单信封后，中心物控员必须先做登记管理，在E3系统【运单发放管理】功能里面。 二、站点购买到回单信封后，建议全部先用刻好的网点章，先盖好或大头笔先写好需返回的中心和让点名称（如图）再分发到业务员手上。 广东省 东莞操作中心 三、业务员收货后，需要填上运单的主单号及客户名，装上回单。随单贴在货上（当班次网点文员录输入E3系统）并且需要做发货扫描。 广东省 东莞操作中心 四、派送员送货后，按面单指令义务要求客户签好货单或加盖公章，签好单或盖好章后，重新装入信封。并检查一定要封紧口。如封口胶不牢固的，需加强责任心，义务加装订或胶纸封口。封好后第一时间随出货退还中心。广东省的中班、晚班均可以发件扫描退交中心。中心能争取的也尽量争取第一时间交跟车员退回单。跨省区的晚班退中心。中心再按各线路及时分拨退出到各网点。（各省区中心需落实一人专门负责回单管理人员即可，量少财务兼代，量多专人处理） 签好的回单退还网点后，网点需做到件扫描，并及时安排业务员退还客户，加强回单服务也是维护客户服务的一种方式，争取做好“人无我有，人有我优”的服务理念行动。