移动网信息服务业务情况表.docVIP

移动网信息服务业务情况表 （表五） 填表单位盖章 主控机房地址 从事本业务人员数（人） 已开通业务省市数 开通业务省市名称 平台设置城市及服务器托管单位 业务开通时间 是否大区制 □是 □ 否 现用业务接入号码 接入运营商网络 移动 联通 移动网信息服务业务量统计 业务收入（万元） SMS 发送总条数 （条） 定制用户（户） WAP 下载次数 （次） 包月用户（户） MMS 发送总条数 （条） 包月用户（户） CRBT 下载总条数 （次） 定制用户（户） JAVA/BREW 下载次数 （次） LBS 查询次数 （次） IVR （合作业务） 通话时长（分） 其他业务 本业务年度收入（万元) 本业务年度成本（万元） 累计投资额(万元） 下年度拟投资额(万元) 盈亏情况 □ 盈 □ 亏 □ 平 业务收入比上年增减（%） 客户服务投诉电话 用户投诉量（件） 用户投诉回复率（%） 用户投诉主要问题 及原因 盈亏原因分析 特色业务 下年度业务发展计划 主要问题及相关建议 填表说明 1．主控机房地址 管理控制整个网络的机房地址，一般该机房应承担认证、计 费、管理、安全控制、数据库集中管理等功能。 2．从事本业务人员数 公司从事本业务的管理及技术人员总数； 3．开通业务省市数量 开通业务省市数量是指已开通业务的省或直辖市数量； 4．开通业务省市名称 开通业务省市名称是指已开通业务的省或直辖市名称； 5．平台设置城市及服务器托管单位 要填写公司在哪些城市设立信息平台，并填写服务器托管的单位； 6．业务开通时间 公司开通本业务的时间； 7．是否大区制 按公司管理实际情况选择公司“是”或“否”按大区制管理，仅针对移动信息服务业务； 8．现用业务接入号码 特指由通信管理部门（信息产业部和地方通信管理局）核发给你公司的用于移动信息服务的短号码（如1066xxxx,1062xxxx等）。 9．接入运营商网络 公司经营本业务接入与合作的基础运营商名称； 10．移动网信息服务业务量和业务收入统计 10．1．SMS 分别填写SMS业务包含定制用户在内的发送总的条数；定制用户数；该项业务收入； 10．2．WAP 分别填写WAP业务含包月用户在内的总的下载次数；包月用户数；该项业务收入； 10．3．MMS 分别填写MMS业务包含包月用户在内的发送总的条数；包月用户数；该项业务收入； 10．4．CRBT 分别填写CRBT业务含定制用户在内的总的下载次数；定制用户数；该项业务收入； 10．5．JAVA/BREW 分别填写JAVA/BREW业务的下载次数；该项业务收入； 10．6．LBS 分别填写LBS业务的查询次数；该项业务收入； 10．7．IVR （合作业务） IVR 属于与基础运营商合作业务，请填写本公司该项业务的总的通话时长，该项业务分成后公司应得收入； 10．8．其他 除以上所列业务外其他业务情况，分别填写业务量和业务收入； 11．本业务年度收入（万元) 是指本年度本业务的收入总额； 12．本业务年度成本（万元） 是指本年度用于该业务的各项费用支出总额； 13．累计投资额(万元） 是指历年公司用于该业务软硬件购置、机房建设等投资的累计额； 14．下年度拟投资额(万元) 是指下年度用于该业务软硬件购置、机房建设等投资总数的预算； 15．盈亏情况 是指公司运营本业务盈利情况，选择盈、亏、平之一打勾； 16．业务收入比上年增减（%） 公司本业务收入与上年相比增加或减少的百分比；如果07年没有数据，可填写为N/A。 17．客户服务投诉电话 指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话； 18．用户投诉量（件） 指用户1年内投诉的总数； 19．用户投诉回复率（%） 指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例； 20．用户投诉主要问题及原因 指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析； 21．盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因； 22．特色业务 公司本业务中比较有特色的业务介绍，包括：技术实现方式，市场情况（收入/用户规模），运营模式（合作方），业务发展意义（市场影响力/社会影响力）等；