预约功能场景描述预约功能场景描述.pdf

预约功能场景描述 一、预约功能 预约是小程序中常见的一种商品管理系统，商家可根据商品或服务的特性，灵活 设置预约细节，为用户提供线上预约服务，例如场地预约、商品预定等，实现高 效经营。 1 二、预约功能的作用 1、适用于多种服务行业场景，充分满足不同类型顾客的预约需求，节省用户时 间，提升用户的消费体验。 2、商家可以根据预约情况合理安排店员的排班和场地的使用时段，合理安排资 源，实现高效经营。 3、结合会员卡和优惠券等营销组件可进行预约活动，为线下门店持续带来新客 源。 2 三、场景案例 存在问题 原因分析 商家 客源不稳定、利润低 对团购平台依赖性大，盈利空 间小，自身品牌力度被弱化 解决办法 具体操作 “预约功能”改善现状，拓展客源 小程序设置预约功能，展示预约类型 设置优惠，以老带新，多次转发到朋友圈 到店顾客数量增加 客源稳定，利润空间大 某 KTV 在某团购平台上入驻了一段时间，虽然有一定流量，但是客源不稳定， 而且利润不高。经理分析后发现，团购平台的入驻费用很高，导致 KTV 盈利的 空间很小，而且通过团购平台进行消费的顾客，对平台自身依赖性更大，KTV 自身的品牌影响力被弱化。经理决定借助拥有预约功能的小程序，在微信上扩展 新的客源，改变 KTV 完全依赖团购平台生存的现状。 经理在小程序上展示了所有类型的包间、数量和使用时段，并设置了预约功能， 同时还设置了会员卡功能，并让服务生告知前来消费的顾客，在小程序上可以免 费获取会员卡，拥有会员卡的顾客在小程序上预约房间可享受 8 折的优惠价格。 经常到 KTV 消费的顾客得知此消息后通过小程序上预约包间，并在预约时转发 给微信好友们查看。好友在顾客转发分享的小程序上了解了预约包间详情，并且 顺便领取了会员卡，以便日后可以用优惠价格进行预约。 3 由于顾客的转发，带动朋友圈的潜在客户领取优惠券，到店消费的顾客越来越多， 同时 KTV 的利润也提高了。KTV 在小程序上积累了一批忠实的会员，不再完全 依赖团购平台获取客源。小程序不仅提升了顾客预约包间过程中的体验，还增大 了利润空间。 四、预约组件的流程操作 （一）小程序预约功能在哪？ 先添加小程序商品列表组件，在右侧绑定商品数据列表对象选择 - 预约。接着 的事情就进入后台完成吧！ （二）小程序预约功能在怎么设置？ 1、添加分类 1. 1 进入小程序后台 - 商品管理 - 商品列表，选择预约，可直接添加商品或者 添加分类。 4 1.2 以添加分类为例，右侧依次添加分类 - 篮球场、足球场。 2 添加商品 2.1 设置商品的基本信息。基本信息如下图： 5 2.2 设置商品的“预约管理”。 预约管理的服务时长分为“分”“时”“天”三种单位，针对不同的行业，我们 将分别描述三中单位的应用场景。 2.2.1 当预约管理的服务时长中的单位为“分”，此场景适用于按摩，教育等以 分为单位计费的行业。 6 用户在预约的时候最后的价格将根据商家的设置出现最终的价格。 2.2.2 当预约管理的服务时长中的单位为“时”，此场景适用于 KTV ，教育，家 政等以时为单位计费的行业。 7 2.2.3 当预约管理的服务时长中的单位为“天”，此场景适用于旅游，酒店等以 天为单位计费的行业。