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- 2017-12-22 发布于浙江
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第四章 售后服务标准流程
第四章 售后服务标准流程
第一单元 招揽用户
第二单元 预约
第三单元 接待
第四单元 问诊/诊断
第五单元 估价
第六单元 零部件库存
第七单元 作业管理
第八单元 修理/保养作业
第九单元 完工检查
第十单元 清洗车辆
第十一单元 结算
第十二单元 交车
第十三单元 跟踪服务
4-2
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