绩效考核方法与实施.doc

绩效考核方法与实施 ??????????? ---------松下幸之助 培训是告诉员工如何做，而考核是检验员工做的怎么样只有通过考核才能够知道员工的工作绩效状况，没有考核就没有动力和压力，而绩效考核这实际上是对员工的工作态度、工作业绩、工作能力各个方面进行综合评价的过程，如何才能够在企业内部实施好绩效考核呢？在中国的企业中，员工一听说考核就开始心惊胆战，经理人讨厌绩效考核，因为会得罪人，原因在哪里呢？原因就在于我们对绩效考核走偏了方向。 一、传统绩效考核与现代绩效考核 我们来说一下，关于绩效考核有两种视角，一种是传统的绩效考核；一种是现代的绩效考核，我们来看一个表格 比较内容 传统绩效考核 现代绩效考核 基本目的 考核是为了对上级有所交代，注重形式，单纯为完成人事工作 考核是为了完善组织的人力资源管理，注重内容，形成员工对组织的归属感，提高员工的满意度 主要方法 主观描述，单项评定 制定绩效标准，双向沟通 员工权利 员工不了解考核结果，没有提出问题的机会 员工有权了解考核结果，让员工提出问题，并允许充分解释 考核内容 要么一味地注重行为，要么一味地注重结果 注重行为与注重结果，相得溢彰 主管地位 居高临下，经理人像法官 平等沟通相互交流，经理人像教练 考核方向 单向的 双向的 主要应用 注重惩罚，或束之高阔 注重改善，各项人事决策紧密挂钩 考核收益 员工无所收获，组织无实质性的改进 员工增强满意感，士气高涨，组织凝聚力增强，活力无限 很多企业实施的绩效考核只能够算是传统的绩效考核，而不能算是现代的绩效考核，传统的绩效考核已经过时了传统的绩效考核注重的是形式，走形式没有意义，传统的绩效考核属于单方位的评定传统的绩效考核员工不知道考核的结果没有提问的机会经理人像法官，它注重的是处罚而这些绩效考核理念都是过时了的今天，企业实施的绩效考核必须应该是现代的绩效考核，现代的绩效考核注重的是内容，是为了提升员工对组织的归属感，提高员工的满意度现代的绩效考核员工享有很大的权利，可以去提出自己的疑问现代的绩效考核经理人像教练而考核也是双向的，经理人可以对员工考核员工也可以对经理人考核现代绩效考核注重的改善是为了提升员工的士气那么我们每一个经理人都应该问一下，你所在的企业是实施所谓的传统的绩效考核还是现代的绩效考核呢？我们来看一个案例： 案例：金地集团充满人性的绩效考核 金地集团对员工的绩效考核不是追究责任而是找出问题共同的提高，考核业绩同时也考核员工的品行职业道德、潜能等等金地集团的绩效考核提倡民主不是一言堂，考核小组成员是由全面了解公司整体运作的总经理任组长，由各部门抽调常设人员依据工作内容的不同，以不同的标准对各部门各岗位进行考核在考核过程中相互评议，促进工作的不断提升尊重是一种人性的表现，金地集团在考核过程中始终是一种面对面的坦诚相对，不管是月度考核还是年终考核，评议结果的时候都必须有被考核者在场考核要与被考核者见面，如有不服允许申诉不搞任何黑箱操作对于在绩效考核中不合格的干部或者员工，并非彻底否定也并非一棍子打死而是给予多种机会给予再提高例如，将不合格的干部下降一级再使用，平时还会再提供免费的培训机会使其能够再上岗。对于这些降级的干部，公司领导还特别注意观察其工作中的表现，定期与之谈心肯定成绩、指出不足，帮助他们丢掉包袱尽快成长。 我们来看看，为什么金地集团发展非常良好呢？实际上由于他们的绩效考核做得好，而他们的绩效考核做的好很重要的原因就是抛弃了传统的绩效考核的误区，实施的是现代的绩效考核理念那么一个企业要想做好绩效考核，必须要能够塑造正确的绩效考核理念。二、绩效考核内容与技巧 我们来看一下绩效考核究竟要考核哪些内容呢？实际上绩效考核主要有四个维度：德、能、勤、绩。德：讲的是德行表现；能：讲的是工作能力；绩：讲的是工作业绩；勤：讲的是工作态度。 可以这样讲，绩效考核德、能、勤、绩这四个方面一定都要有，否则的话会导致很多问题的发生。 案例：吴子仁的绩效考核争议的问题 到了一年一度考核的时候了，有一天李经理请生产车间的王领班到他的办公室来和他讨论一个棘手的问题李经理说，王领班今天请你到这儿来主要是因为我接到了许多申诉书批评你对吴子仁的考核不公平。王领班说，怎么会呢？我王贺丰做事一向秉公而行，怎么会有徇私舞弊行为李经理，你且说说看他们是怎么说我处事不公平的李经理说，申诉书上说吴子仁本位主义强、团队精神差、脾气古怪高傲，厂里的同仁都不愿意和他一起工作，结果考核分数却相当得高，而且还要给他一批奖金他们认为你对吴子仁有偏爱。王领班说，李经理说实在话我个人也不喜欢和吴子仁接近，但若谈考核分数。你看他，理解能力强工作效率很高事事想争第一产品超过规定数量，对工作台的整洁也相当注意从未迟到缺席。