一名烟草业市场经理的先进事迹(最新版）.doc

一名烟草业市场经理的先进事迹 一名烟草业市场经理的先进事迹 十年辛勤的耕耘，结出丰硕的果实。 他、石泉分公司的一名市场经理，年过不惑，在市场经理的岗位上已工作了10个年头了。他是卷烟销售的先锋、网建工作的排头兵，在他的带领下石泉分公司卷烟客户服务部的卷烟销售、网络建设等各项工作历年来一直在全市排名前一、二名。2016年又被省局评为2016年全省营销先进个人。 姜石稳同志作为石泉分公司卷烟客户服务部的负责人，负责全县内15个乡镇、202个行政村、2183个村民小组、745名卷烟零售客户、9条送货线路的市场营销管理服务指导工作，他始终工作在第一线。10年来，一直紧紧围绕省、市局的工作要求，与时俱进钻研营销技能知识，牢固树立 客户至上、服务至诚 的经营理念，着力提高区域营销团队营销技能和服务水平，以实际行动践行 两个至上 的行业价值观，稳步提升了辖区卷烟销售网络建设管理运行水平。2016年全县市场卷烟销量同比上升15%，单箱销售收入同比增长19.5%，订单预测准确率达95%以上，全县电子结算率达到了93.3%，货款回收率达到了96.3%，标准化示范店108户，改变了卷烟销售网建工作基础相对薄弱的局面。所带领的客户经理团队，3人取得中级营销员资格证书，2人取得初级营销员资格证书。提升了整个团队的营销技能知识。但当你问姜主任如何取得这些成绩时，他总是淡淡的说： 这事又不是我一个人的功劳，这是大家一块干出来的。 可他的同事总是说： 姜主任都带头干，我们能不认真干吗。 身体力行激发团队的战斗力 在卷烟客户服务部，刚上岗的小轻年叫他 姜叔 、同龄人叫他 姜哥 很少听到同事叫他姜主任，因为在同事的眼中他虽是主任但更像是一位老大哥，工作上有了困难愿意向这位大哥请教，生活中有了不如意也愿意向老大哥倾诉。在建立全省第一个工作站时，为了帮助驻站客户经理克服畏难心理，也为了摸清辖区内市场情况，他亲自带领客户经理走乡进村开展了为期3个多月，行程1300余公里的走访调研。与客户经理同吃同住，摸清了辖区内54个行政自然村的卷烟销售情况，掌握了第一手资料，消灭了38个 空白村 ，解决了农村消费者买烟难的问题。当回头看这几个月的工作时，客户经理徐孝勇说： 没想到跟姜哥爬山钻沟居然跑完了这五十多个村。 正是 姜哥 这种身体力行，有困难冲在前的作风，让手下的客户经理和送货员在工作上不能有一点马虎。 创新服务争做新时期网络建设的领头羊 一、电话访销、集中配送、电子结算、网上配货、客户服务、合理订量，需求预测，示范店工作等是网络建设提升的核心，由于石泉山区自然条件的限制，使客户服务一直无法到位，走访率低下，偏远客户意见大，不理解。一度出现工作停滞不前，服务无法上水平，姜主任在分析了石泉山区的服务现状后，结合现有人员配置的实际情况，首先解决为谁服务的问题，率先在石泉实行了客户经理（送货员）服务一体化工作试点。他将全县分为四区五片，由原有的13条线路优化到现有的9条访销配送线路，按照实际情况，依据地理位置、自然条件、人口数量、经济发展状况等，合理安排访送时间，全面优化配送资源线路、对占全县总客户4.38%的自然条件差、网络辐射困难的偏远山区客户，由客户经理、专管员按时上门服务，对一部分货源无法直接到位的客户实行客户经理送货上门的送货模式，把货源送到经营户手中，全面实现了电话访销、集中配送、客户服务的一体化。经营户的入网率达到了100%，送货率达到了100%，市场占有率100%，即实现了全面电话访销，又使卷烟销售不出现死角。一体化工作后，服务营销工作发生了根本性变化，各项工作有了针对性，服务客户的实效也得到了进一部提高，工作目标更加明确，工作内容更加全面，客户服务更加具体，真正达到了网络服务于市场的目的，同时使企业在减员增效，市场服务等方面得到了真实的体现：有效解决了为谁服务、怎样服务的难题。目前此项工作已得到了市局的充分肯定。 二、工作上他身先士卒带头干，学习上他也从不甘心落后。2016年全市推行网上订货新模式，为了让广大零售户能真正体会到这种方式快捷、灵活的优点，他积极学习，主动向年轻人请教，很快就掌握了网上营销的全部操作技巧。同时他用自己理解与应用的技能与客户经理一起逐户上门宣传解说，手把手传授经验，现场就能让客户理解并能操作。通过不断努力，网上营销工作得到了进一步落实，超额完成了全年计划130%。在网上营销推广的过程中，各片区客户经理纷纷要求姜主任到自已的片区检查工作，大家都说： 姜主任搞网上订货比咱们还专业呢，一说就能懂，一听就会做 。在公司里，还没有人见到姜主任张扬，他常说，我们要诚实做事，低调做人，随着烟草行业市场化改革进程的加快，他总是认为自己离合格两字有不少差距。他把自身综合素质的提高作为一项长期性的工作，工作之余，自学了市场营