2016年互联网家装预测：第一波洗牌来临，但不会一家独大.doc

人一辈子基本都要做且体验极差的两件事：看病和装修。而传统家装的各种诟病被吐槽，行业被改造是迟早的事情。 家装业的“互联网＋”来袭 首先，从被互联网改造的三个指标来看，入口价值是否高，行业规模大不大？ARPU值（每用户平均收入）高不高？用户有没有烦恼，体验差不差？家装行业占尽了“大、高和差”的特征。 其次，从网购趋势来看，经历了标准化轻服务的图书，非标准化轻服务的服装，标准化重服务的家电后，重服务非标准的泛家装市场是网购第四阶段的主角，家居家装O2O也会成为本地大宗生活类电商的最后一块处女地。 另外，加上移动互联网的迅猛发展，家装的入口价值日益凸显，谁能在巨头进入、行业洗牌时提前完成布局，站稳脚跟，谁就有了后发优势。 而互联网家装是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造装修中存在的问题，通过去中介化（装修公司）、去渠道化（实现F2C集采）及标准化（部分个性化），优化并整合装修产业链，提高运营及管控效率，降低产品及服务成本，改善传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高！ 2015互联家装都干了啥？ 2015年是互联网家装的元年，呈现出全产业链切家装入口的一窝蜂态势，电商巨头（京东、淘宝）、家电巨头（国美、苏宁）、家居渠道（居然之家、红星美凯龙）、家具厂家、媒体、工装巨头、房地产商等都在切入硬装入口，打得好不热闹，有人欢喜有人忧。 但目前互联网家装产品低端化，基本都是三个数值（X99、X88、XXX）＋变量，主要切入是10万以下多客单市场，由于产品的最大标准化使得服务的用户群体相对小众，且在落地服务中问题频频，用户口碑时好时坏，体量规模没起来，城市拓展还在摸索和试错，整体处于发展的初期阶段，可以称之为“半互联网化”。 但2015年，互联网家装在前端营销获客、产品及管理标准化、去中间化成本、信息化改造上确实有值得肯定的地方，对家装行业效率的提升可圈可点。这一点是必须肯定的，任何新生的事物都会有问题，况且之前一个月那干过那么多工地，新问题总得给时间去解决，但互联网家装的趋势是挡不住的。 2016年互联网家装的十大趋势预测 2016年将是互联网家装产品迭代、城市扩张、落地执行的关键一年，但还是炼内功，行业洗牌和整合不会大规模出现。 相比于2015年，2016年会呈现以下趋势： 一、低端产品向中高端产品延伸 其实，一个相对区间内，用户对价格没那么敏感，关键是看效果和质量，是否所见即所得。而互联网家装对10万内客单的传统家装将是致命的打击。产品组合将会以基础装修为主，加入n多的模块化和个性化，实现标准化与个性化的统一，并推出软装，提高产品的溢价能力。 二、人群由小众向更大众覆盖 现在的互联网家装以标准化套餐为主，在装修用户里，整包所占比例二三成，又能完全接受标准化套餐的只有5%，也就是100个有装修需求的用户，完全接受整包的就一两个。而产品延伸时，相应的对目标人群也在重新定位和细分，将会服务更多人群。 三、家装标准化更纵深发展 有个趋势是无可争辩的，用户是想要一个完整的家，虽然现在各种包有不少问题，但产品在快速迭代，施工包、主材包、家具软装包及个性化包等也在升级，供应链管理、施工管控、落地执行等的标准化也在朝着纵深发展，而150平米以下的大众化家装市场，将是标准化互联网家装的主要市场。 四、运营效率和转化率的持续提升，更加精细化运营 互联网家装要持续盈利，必须有合同成本的红线思维，整包不能超过2000元，将获客成本控制在合同成本3%以内。不管是电销、SEM，一定要控制成本，提高转化率。 这里牵扯的效率的提升，综合众多互联网家装公司的运营经验，要做到：1、毛利降为传统装修的一半，甚至三分之二，纯利还可以到5%；2、线上访客报名转化率5%～10%，上门转化率30%～50%，订单转化率40%～60%；3、供应链及施工管控成体系，工期必需在45天之内完成。 五、切入地产商精装房市场，融合个性化装饰 地产已经在由土地红利的毛坯房时代迈步到产品红利的精装时代，继而还会进入到服务红利的成品房时代，这是趋势。 蘑菇装修、有住网、土巴兔等都在投入精力做地产商的精装房，而toB地产商精装房的业务要做好，就得材料标准化＋个性化装饰，保证性价比，又得有差异，提高房子售卖时的溢价。此前客户之于精装房怨声载道，实在是性价比太次，对卖房没啥加分。 六、从低毛利到高毛利的转变，一切为了利润 现在大家都发现，家装跟其他生活类O2O差异很大，靠补贴教育市场和用户没意义，而且用户也不会有感知的——10万的客单，补贴用户1000元，不如打车一次补贴的10元。除了提高单平米报价、最大化降低产品服务及运营成本外，互联网家装还会增加家具、软装、家电甚至智能家居，还有推出金融服务，都是为了利润。 七、标准化硬装在三四线城市延伸 三四线市场将会是互联网家装