“3.15”纪念活动方案.docVIP

“3.15”纪念活动方案 一、指导思想 2010年“3?15”国际消费者权益保护日纪念活动，要认真贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神，以科学发展观为指导，按照上级消委会部署，结合我市实际，紧紧围绕“消费与服务”年主题，开展各种形式的宣传活动和执法行动。 二、活动主题：“消费与服务” 三、主要工作 ㈠开展丰富多彩的宣传活动，营造隆重热烈的维权氛围 1.抓住重点、深入宣传。“3?15”期间，各消委会分会、工商所要大力宣传在维护市场经济秩序，保护消费者合法权益方面的成果，宣传先进典型事例，宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《福建省实施消法办法》等法律法规。要主动联系报社、广播电台、电视台等新闻媒体以及政府主管部门、行业管理部门，充分发挥新闻媒体和相关部门的作用，掀起宣传热潮。 2.结合实际、开展活动。各消委会分会、工商所要结合辖区实际，深入到社区、企业、商业网点、学校、城乡集贸市场开展宣传活动。特别要加大农村、城乡结合部食品市场消费安全的宣传力度，提高农民消费者的维权意识；要根据自身实际召开会员单位、经营者代表、消费者代表及有关人士座谈会，广泛听取各界人士意见，共商维权大计。 3.拓宽宣传领域、注重宣传效果。要以开办专栏、年主题宣传、举办真假商品识别、开展消费指导、强化市场监管以及受理、处理消费者投诉举报信息、曝光典型案例、发布消费警示、展示消费者权益保护组织的形象等形式，提高消费者自我保护意识和经营者守法自律意识。 ? ㈡组织开展“3?15”活动专项执法行动 今年“3?15”活动专项执法行动的重点是：紧紧围绕人民群众反映强烈的问题，加大对食品经营主体的监管力度，坚决取缔无照经营，坚决取缔黑作坊，严厉查处制售假冒伪劣和各种欺诈消费者行为。 1.加强市场巡查。“3?15”期间，各分会要与工商等执法部门紧密配合，加大巡查力度，督促经营者自律。 2.加大对保健品市场、农村市场、城乡结合部的食品、“翻新家电”、流通领域违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的整治。 3.迅速查处市场上各类侵犯消费者权益的违法行为。 4.加大案件查办力度，各单位在执法行动期间要立足办大案， 办影响面广的案件，同时要扩大案源，从严查处食品违法案件，保障广大人民群众消费安全，构成和谐的消费环境。 ㈢高效快捷地受理和处理消费者投诉举报 1.确保投诉举报渠道畅通。市12315投诉台和各12315投诉站、点要保证信息服务平台和通信联络。 2.落实值班制度。“3?15”期间，各12315投诉台站、点要落实值班人员，安排领导带班，严格值班纪律，确保人员到位。要及时办理中央电视台“3?15”晚会及上级部门或其它单位转办的投诉、举报，做到及时处理，及时反馈。 3.强化督办功能。对上级转办、12315投诉台分流的投诉举报，一律不得推诿扯皮，必须限期办结。 四、活动内容 1.召开全市洗染业经营者座谈会。时间：3月1日，地点：工商局九楼会议室（负责单位：消委会、12315投诉台） 2.发布消费警示。在《12315维权简报》、办公楼宣传栏、《石狮日报》、石狮广播电台、电视台等媒体上发布消费警示。（负责单位：消委会、12315投诉台） 3.曝光2009年度典型案例、曝光2009年度投诉最多的企业和对处理投诉推诿扯皮的单位。（负责单位：消委会、12315投诉台） 4.开展法律法规巡回宣传及流动受理投诉活动。12315标志车在全市范围内流动宣传法律法规及现场受理投诉。时间：3月10日至3月15日。（负责单位：消委会、12315投诉台、各工商所） 5.悬挂年主题宣传布条。在市区及各镇办醒目位置悬挂年主题宣传布条30条。时间：3月10日至3月15日。（负责单位：消委会、12315投诉台、各工商所） 6.图片展览。在市区繁华位置进行打假维权宣传图片展览。时间：3月10日至3月15日。（负责单位：公平消保科、消委会、12315投诉台） 7.销假活动。销毁近年来全局各单位查处的假冒伪劣商品。时间：3月12日；地点：将军山垃圾场（负责单位：公平消保科、检查大队、各工商所） 8.评优活动。a、评选全市先进的12315消费维权站点。（负责单位：公平消保科）b、评选我市第二届“百佳放心专营店”。（负责单位：市消委会、市移动分公司） 9.石狮市商业步行街“诚信经营一条街”启动仪式。时间：3月15日下午；地点：步行街正大门前（负责单位：湖滨消委分会、湖滨工商所） 10.市区现场宣传活动。3月15日9时到16时，在市区九二路步行街正大门前开展大规模现场宣传、咨询、受理投诉，便民活动。参加单位：市消委会、市工商局12315投诉台、检查大队全体人员，市区各消委分会、工商所、市技监局、卫生监督、药监局、物价检查所、商检、司法局、动检、烟草专卖、移动、电信、电力等有关单位各派2名人员参加，市个私协组织个体工商户现场