基于JCI 标准的实施对医院护理管理工作的体会.docVIP

精品论文 参考文献 基于JCI 标准的实施对医院护理管理工作的体会 姬 文 莫顺仙 许亚文（镇江市第一人民医院，江苏212002） 　　【摘要】JCI 认证的核心标准及目标就是质量改进与病人安全，为病人提供周到、优质的服务。根据JCI 这一理念，我院护理部对照JCI认证标准，完善了护理质量管理体系，围绕病人安全，通过跨团队合作照护，医护评估连续动态、优化护理服务流程、紧抓药物安全管理、健康教育医患互动，形式多样覆盖面广、质量指标监测分析，高风险流程前瞻性管理等，为病人提供合适的个性化照护，提高了患者的满意程度。 　　【关键词】JCI 护理管理 体会【中图分类号】 R573 【文献标号】 A 【文章编号】 2096-0867（2015）02-0140-02Keyword:JCI, nursing supervision, realizeAbstract : the core standards and objective of catering for JCI is to improve quality and for the safety of patients, that meansto provide thoughtful and high quality service for patients. According to the idea of JCI , our nursing department collated thestandards of catering for JCI, having perfected management system of the quality of care , centring on the safety of patients,bycross-functional team , continuation and dynamicly for medical assessment, optimizing the procedure of nursing service, griping drugsafety , health education of doctor-patient interaction, which are diversified forms and wide coverage,and more for checking qualityindex and proactive management of high risk process ,thatrsquo;s all to offer the patients suitable and individuated nursing , increasingthe degree of satisfaction of patients.Author for correspondence:JI WEN ,NO.1 hospital of Zhejiang, the Office of Create 　　2013 年5 月初，我院顺利通过了JCI 国际医疗机构认证，成为江苏省首家获得JCI 国际医疗体系认证的三级综合医院。美国医疗机构联合委员会国际部（Joint Commission International，JCI）的医院评审标准代表了医院服务和医院管理的较高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式[1-2]。JCI 认证的核心标准及目标就是质量改进与病人安全，其理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程，以鼓励持续不断的质量改进并符合当地文化[3]，为病人提供周到、优质的服务。在这次评审中，我院的护理工作得到了JCI 评审委员们的高度赞扬和充分肯定，并以优异的成绩为医院获得JCI 总部授予的认证证明，起到了举足轻重的作用。 　　1、认真学习JCI 标准，深入分析我院护理管理工作现状。 　　JCI 评审标准共分14 个章节，其中有9 个章节与护理管理工作密切相关。分管护理工作的院领导认真组织多层面、多方式学习JCI 评审标准，仔细分析我院护理管理工作的现状，只有正确面对困难，才能理性地、科学地接受JCI 标准理念，这也是启动评审工作的关键。在学习的基础上，对我院已开展的护理管理工作进行了全面梳理，结合国内现有法律法规、行业规范，经过多层次、跨团队的讨论与论证，制定了《护理工作制度》、《护理作业标准》[4]、《护理应急预案》[5]。在这些制度的实施过程中，会或多或少地遇到困难和矛盾。而JCI 评审标准的引入，不但对我们已实施的工作有了评价指南，而且还为我们对遇到的困难和问题提供了理论框架和操作依据。通过学习和讨论，我们认为JCI 评审标准对我院的护理管理工作有着非常的适时性和必要性。