基层医院西药房管理存在的问题及改进对策.docVIP

精品论文 参考文献 基层医院西药房管理存在的问题及改进对策 　（广西区南宁茅桥中心医院 广西?南宁 530023） 　　【摘要】目的：分析基层医院西药房管理存在的问题，提出相应的改进对策，提高西药房管理的整体质量。方法：通过对基层医院西药房进行调查问卷调查，分析其存在的问题，并针对存在的问题提出相应的改进对策。结果:针对存在的问题予以相应的改进对策，可以提高西药房管理的工作效率。结论:做好西药房管理工作，保证药物的治疗，是医院持续、稳定发展的前提和保证。 　　【关键词】基层医院；西药房管理；问题；改进对策 　　西药房是医院的重要组成，是医院的服务窗口，西药房管理的质量对药品质量具有重要的意义。基层医院西药房主要是对各种西医药品进行贮存、管理和供应，从而保证为临床提供合适的药物，是保证患者安全的关键[1]。基层医院的西药房管理是医院良好形象的代表，对医院的经济效益有至关重要的作用。本次研究主要分析基层医院西药房管理中存在的问题，并针对问题予以相应的改进措施，现报道如下。 　　1基层院西药房管理存在的问题 　　1.1缺乏完善的西药房管理制度 　　据相关调查显示，大部分的基层西药房管理制度均不完善，导致西药房的工作人员有时无法可依，也就不能保证正确、有序的工作[2]。由于没有完善的管理制度，因此，一旦出现了问题，工作人员可能会彼此推卸责任，使西药房的工作不能顺利进行。除此之外，因为没有相应的制度进行科学的管理，西药房的工作人员可能存在不正确的操作易导致医疗事故的发生。 　　1.2基层医院西药房设备不完善 　　目前，对于基层医院的西药房，其面积不大，因此，对于资料室、分装间等基础的功能区域不能清晰的划分，影响了西药房工作人员的服务质量。西药房硬件设备不完善主要包括设备落后以及电子信息不完善。设备落后主要包括西药房的无特殊药品区域、无OTC药品区域，或者部位西药房中没有调节温度的设备等，因此，导致需要低温环境保存的药物不能有效贮存，药物的质量不能得到保证。西药房的电子信息设备不完善主要是因为医院的经费不足，不能很好的实现计算机网络一体化管理。 　　1.3西药房窗口服务中的问题 　　西药房窗口的服务模式相对较为陈旧，布局的局限性大，由于在取药高峰期药品发放的速度快，因此，不能将药物的相关注意事项和用法用量等信息详细的告知患者，在用药的合理性方面存在一定的问题。 　　1.4工作人员的素质问题 　　在基层院西药房管理中，工作人员的工作较为单一，没有管理经验，只要和自己无关的事件就不会管理，因此导致医院交给西药房的责任，不能有效的实施。据相关调查显示，对于大部分的西药房工作人员认为只要不给患者拿错药物就可以，其他的事情基本和自己没关系，由此可见，西药房的工作人员的工作热情低，态度不端正，综合素质相对低下[3]。对于基层西药房工作人员来讲，其工作晋升的机会小，因此，大多数的工作人员只需要完成日常的工作即可，几乎不学习管理方面的知识，因此，导致了西药房管理问题。除此之外，基层医院部分西药房人员的学历不高，业务素质差，对药学服务工作的开展有巨大的影响。相关研究报道显示，药学人员的专业知识差，信息闭塞，对药品掌握知识不足，不能更好的适应医学的发展，对特殊的药品管理问题进行调查，分析工作人员对药品的掌握情况具体见表1[4]。 　　 　　1.5药品验收问题 　　由于西药房的工作人员对药品验收重视不够，因此，对于购进的药品西药房人员未予以药品质量、药品的录入信息以及是否有失效药物等进行详细的检查，因此易威胁患者的健康安全。 　　1.6药品的输送问题 　　对于不同的药品需要在不同的温度下进行输送，才能保证其可以正常使用，但是由于工作人员未予以足够的重视，输送的条件不合格，导致药品失效，出现药品的质量问题，对患者的安全有重要的影响。 　　2改进对策 　　2.1建立健全、完善的管理制度 　　建立完善的西药房管理制度，采取细节化管理，保证西药房的工作人员，药品等均有法可依，减少或者消除西药房管理中的不足[5]。对于医院采购的药品要采取制度化管理，并实行责任制，对于麻醉药等特殊的药物，要严格按照管理进行管理和使用，同时，西药房还可以实行奖罚制度提高所有工作人员的工作热情，调度工作人员的积极性，保证要西药房工作的质量。 　　2.2完善基层医院西药房设备 　　加强对医院西药房的资金投入，扩大西药房的面积，增加西药房管理的设备，实行信息化管理模式，提高西药房的工作效率。对于卫生主管方面，可以加强对医院的监督，保证医院的药品质量符合标准，督促医院扩大西药房的面积，增加西药房的相关设备。作为医院方面，可以加大医院的西药房窗口，改善西药房的环境，通过增加药柜等设备使药品可以分类保管和存放，保证西药房的干净、整洁。在信息管理方面，可以应用计算机网络平台进行药品的管理，从而减