服务说明前瞻性维护-dell.pdfVIP

服务说明 前瞻性维护 简介 Dell十分高兴能够为您提供前瞻性维护（以下简称“本服务”），该服务的提供遵循本服务说明（以下简称“服务 说明”）。您的报价单、订单或者其他双方商定的发票或订单确认书（如适用，以下简称“订单”）将包括本服务 名称，以及您所购买的可用服务选项。如需更多帮助或需要服务合同的副本，请联系 Dell 技术支持部门或销售 代表。 本服务的范围 本服务就在本服务说明中特别说明的受支持产品为 Dell 客户提供相应的维护事件（定义见下文），以帮助维护性能 以及减少未来可能由于不兼容的硬件、软件、BIOS和固件版本而导致的事件。本服务将通一系列阶段予以执行， 包括发现、分析和交付阶段。本服务可通过远程提供，也可现场提供，具体视客户要求而定。 受支持产品 服务项目说明* Dell PowerEdge™ 服务器 适用于特定的 Dell PowerEdge™ 或 PowerEdge SC™ 服务器。服务包括： （请参阅从第 3 页开始的 • 升级和/或更新 BIOS、固件和驱动程序 第 1 节） • 确定影响服务器正常工作的任何问题，并致电 Dell 专家中心以解决确定的 所有问题 Dell PowerVault™ 存储 适用于特定的 Dell PowerVault™ 单磁带外部磁带备份设备 (“TBU”)、 （请参阅从第 3 页开始的 PowerVault NXxxx 系列网络连接存储 (“NAS”) 或 PowerVault 直接连接存储 第 1 节） (“DAS”)。服务包括： • 升级和/或更新 BIOS、固件和驱动程序 • 确定影响服务器正常工作的任何问题，并致电 Dell 专家中心以解决确定的 所有问题 Dell PS 阵列和连接式 iSCSI SAN 适用于所复制的环境中由多达二十三 (23) 个物理主机（服务器）以及每个存储 设备 组中每个物理主机多达四 (4) 个虚拟机的 Dell PS 系列阵列构成的存储区域网 （请参阅从第 4 页开始的 络 (“SAN”)。本服务仅限于 Dell 套装软件、建议的交换机、配备已批准启动程 第 2 节） 序的服务器以及 Dell PS 系列阵列型号 服务包括： 存储设备 • 分析来自 PS 系列阵列的诊断和 SAN HQ 存档文件，以包括网络重传、 软盘错误和固件版本。还包括分析空间利用率，以确定是否维护了足够的可 用空间 • 快照分配和安排审查 服务器 • 将检查每台物理服务器和虚拟服务器的启动程序、HBA （BIOS和驱动程序） 或 NIC （驱动程序），以确保安装了已批准的版本并进行了正确配置 • DSM 配置和/或 MPIO 设置 Dell - Internal Use - Confidenti