乡镇企业互联网电子商务初步.docx

广西热带农业2001年第2期 Guangxi Tropical Agriculture 37文章编号：1003--4323(2001)02—0037一04乡镇企业互联网电子商务初步欧启忠(广西师范学院，南宁530001)内容提要：乡镇企业上网是必然趋势。本文通过介绍互联网电子商务的基本功能，提出乡镇企 业开展互联网电子商务的初步方案，在没有专业的网络工程师和软件开发人员的情况下，乡镇企业 同样可以通过建设辅助性的商务网站来开展基本的电子商务活动。关键词：互联网；乡镇企业；网站建设；电子商务中图分类号：TP393文献标识码：A二十一世纪，是电子商务的世纪，国际互联网的 及全世界。网络广告的成本最为低廉，同时可配以声 快速发展和应用，为中国乃至全世界带来了一场信息 音、图片、动画和视频短片等多媒体宣传效果，给浏 化革命。随着全球电子商务浪潮的涌动，不少企业纷 览者更强烈的宣传刺激，达到最佳的宣传效果。纷通过在网上建立自己的网站来开展电子商务活动， 不知道、不熟悉某企业及其产品的潜在顾客可能乡镇企业上网已是必然趋势。 会拒绝与你的企业推销员见面，即使顾客与推销员见1互联网电子商务的基本功能面，推销员也可能要花费很多时间来描述企业及其产 互联网电子商务可提供网上交易和管理等全过 品，互联网可充分避免此类麻烦。程的服务，它具有企业形象宣传、产品推广、商务洽 对于乡镇企业来说，尽管我们并不把互联网作为谈、网上订购、客户服务等各项功能。 一种主要的营销工具，但是，许多消费者已经开始利1．1 企业形象宣传 电子商务可凭借企业的网站和 用互联网查询商品信息，他们借助网上的检索工具迅 客户的浏览，在塑造企业形象方面发挥很大的作用， 速地找到所需商品信息，然后到当地的商场去购买。 扩大企业的知名度。以乡镇企业整体形象的推出为内 虽然许多企业建立的网站并没有产生直接的交易，但 容的站点，在与企业的整体市场营销相结合，在市场 是不可否认，互联网对企业产品的推广使大多数企业 营销定位战略的指导下，可以完美地将企业形象展现 获得了明显的利益。出来。在展现企业的形象时，能够在浏览者头脑中建 1．3商务洽谈 乡镇企业可凭借互联网来了解市场 立起对企业的信任，树立企业形象，充分接纳企业， 和商品信息、洽谈交易事务，通过网上的留言板、往 使之能与企业思路同步，影响其决定，响应企业的决 来电子邮件等，可以为企业提供诸如产品的定位：定 策。能充分地将企业的现行或即将施行的决策、行为 价等等。如有进一步的需求，还可用网上的白板会议向浏览者解释，使之深入人心。(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网 企业网站有时也不直接宣传其产品和服务，而是上商务洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种通过宣传与产品相关或完全不相关的事物，使浏览者方便的异地交谈形式。 了解企业的整体形象、经营理念、企业文化和企业精1．4网上订购 消费者浏览企业的网站后，可通过 神。 电子邮件和网页上的订购表单传送订购信息。订购信1．2产品推广通过在网上向全球发布企业的产品 息还可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不 信息，宣传产品的新特色，帮助顾客正确理解产品的会泄漏。对于信息类产品，如软件、电子读物、信息 性能、功效等，有助于产品的推广，全面开拓产品市 服务等，则可直接从电子仓库中将货物发到用户端。 场。与其它广告媒体相比，互联网这个“媒体”所包1．5客户服务 互联网电子商务可以24小时为企 容的内容更丰富、传播的速度更快捷、传播的距离遍业客户和潜在客户提供全天候服务。通过利用企业网 万方数据38 广西热带农业总第79期站的信息反馈系统、电子邮件和留言簿，客户能方便、 通信线路费用等综合建站维护投资，提高建站效率并 及时地对销售服务反馈意见，使企业的服务更完善。 便于管理。非专业人员经简单培训即可熟练操作管理 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路，企业网站。 可更快、更轻松地了解客户对企业产品和服务的评企业租用网上虚拟空间应考虑以下几个问题：① 价，以此可检验市场和服务状况。客户的反馈意见不 该主机所在的地方；②该主机连接国际网的每秒速 仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、 率；⑧服务是否长久可靠。假如开展电子商务的企业 发现市场的商业机会。 仅考虑做一个国家的客户，那么应考虑租用本国主机2互联网电子商务实现的初步方案上的虚拟空间，假如考虑做全球的客户，就应该考虑 乡镇企业开展互联网电子商务的初步可通过建租用国外的主机，最好是美国的主机；因为美国是网 立辅助性的商务网站来实现。建立专业的电子商务网络电子商务的倡导者，其网络技术亦走在世界的前 站需要大量的资金和专业的技术人才，对乡镇企业来列。而主机与网络连接的速率是电子商务的关键，假 说