企业研究方法品牌形象对手机消费族群消费行为之影响.ppt

企業研究方法 品牌形象對手機消費族群消費行為之影響 指導教授: 余強生 教授 學生 : 張秦瑋 M9493023 陳念騏 M9493025 李思靜 M9493027 報告流程 一、 緒 論 二、 文獻探討 三、 研究方法 四、 統計分析 五、 結論與建議 研究背景及動機 □ 手機價格以及通話費率的下降 □ 行動電話用戶數 至2005年已超過2,200萬 □ 品牌愛好 □ 完善的行銷策略 研究目的 □ 探討不同因素之消費顧客群對於品牌影響手機購買行為上之差異。 □ 提供行動電話產業相關廠商制定相關決策之建議。 文獻探討 行動電話產業概況 □ 大眾性 □ 獨佔性 □ 及時性 □ 整體協調性 □ 永續供給性 □ 消費者導向 □ 不可儲存性 □ 標準之制定 □ 技術密集性 □ 全球化 □ 資本密集性 文獻探討 品牌形象 □ 一個品牌 ＝ 一個產品 ＝ 一個承諾或顧客利益 □ 美國行銷學會(AMA)提出品牌定義 □ Jennifer指出品牌可以傳送六個層次 □ Kotler 提出品牌權益的觀念 文獻探討 品牌建立三過程 □ 功能性品牌概念 □ 象徵性品牌概念 □ 經驗性品牌概念 文獻探討 產品屬性 □ 原生屬性 □ 形式屬性 □ 知覺屬性 □ 衍生屬性 集群分析 集群分析是一種用來「屬量」的觀測點分群或分類的分析方法。經過集群分析分群後，在同一群內的觀測點針對某些特性而言，會具有一致性。而分屬不同群的觀測點，針對同樣的特性則會有顯著的不同。 基於這樣的定義，集群分析得以應用於財務、行銷等，許多的領域。 研究假設與架構建立 不同消費型態之顧客分群對品牌形象影響手機 購買意願是否有顯著差異。 資料分析方法 □ 因素分析 □ 集群分析 □ 獨立樣本T檢定 假設檢定與統計分析 因素分析 因素分析 集群分析 獨立樣本T檢定 結論與建議 結論 不同消費型態之顧客分群對品牌形象影響手機 購買意願有顯著的差異。 結論與建議 行銷上之建議 輕巧實用群建議 流行新穎群建議 ? 實用性 ? 創新 ? 低價位 ? 中高價位 ? 優質服務 ? 產品代言人 ? 廣告工具 ? 廣告工具 結論與建議 後續研究建議 ? 本研究以手機產品為例，後續研究者可以針對不同的產品類型進行探討。 ? 本研究只就特定變數作探討，後續研究者可考慮不同變數的影響，來突顯顧客群的差異。 ? 後續研究者可以發展更多更周詳的問卷題項，來作為業者制定決策上的參考。 參考文獻 ? 陳瑞鈴(2004)，消費者人口統計變數與生活型態對手機購買行為之影響，國立中山大學企業管理學系碩士論文。 ? 楊世瑩(2005)，SPSS統計分析實務，旗標初版。 ? 林欽榮(2002)，消費者行為，揚志文化出版。 ? 王健旺(1997)，台北市數位行動電話消費者之市場區隔及其購買決策之研究，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。 ? 王銘德(1994)，消費者對於呼叫器及行動電話產品屬性偏好與價格知覺之研究，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。 ? 李詳銘(2002)，不同商店通路下消費者手機購買意願之評估，國立成功大學電信管理研究所碩士論文。 報告結束 感謝您的聆聽 Elements * * 品牌 形象 輕巧因素 流行因素 價格因素 實用因素 收訊因素 9.99% 1.998 0.766 0.726 0.712 0.681 因素二、流行因素 可換外殼 最新機型 廣告 是否三頻 29.228% 5.846 0.826 0.825 0.722 0.568 因素一、輕巧因素 重量 體積 外型 螢幕解析度 解釋變異量 特徵值 因素負荷量 因素/變數名稱 五