加强问题管理把握重大机会.docx

独家策划 DUJIACEHUA张瑞敏：“管理者必须进行问题管理”加强问题管理把握重大机会文/罗志荣问题即事物的矛盾。世界充满了矛盾，因而也就充满了问题；企业经营管理充满了矛盾，因而也就充满了问题；工作中充满了矛盾，因而也就充满了问题。在唯物辩证法看来，矛盾或问题作为一种客观存在，躲不开、绕不过、盖不住，对待矛盾或问题的正确态度，是树立问题意识，以问题为导向，承认问题、直面问题、分析问题、解决问题，从而促进企业的发展和个人的进步。加强问题管理促进组织改善发，具体问题具体分析，针对具体问题提出具体解决方案，并且认真加以解关键的原因。第三，针对实质的、根本的原因而设计对策方案，使之符合客观规律和实际条件，做到切实可行、可操作。三是实施方案，解决问题。这是问题管理的最终目的。把精心设计的对策方案付诸实施，检查问题是否真正得到了解决。在根本问题得到解决的基础上，同时把握其他因素的影响，改变问题产生的条件和环境。如果问题仍然没有得到解决，说明分析原因和设计对策环节没有处理好，这就要重复前面的步骤，直到问题得到解决为止。四是建立问题管理制度。问题广对企业经营管理者来说，问题就决。三是问题管理强调以解决问题为泛地存在于企业经营管理活动之中，是目标与现实的差距，所以，如果没有导向，通过发现问题、分析问题、解决因此要建立程序化的问题管理制度，了目标，也就没有了问题。在企业管理问题，推进企业发展。对企业的发展以保障问题管理方法得到充分合理和实践中，人们一般将“问题管理”与科来说，从现实到目标的道路可以说是持续的运用。这个制度不仅包括发现学管理、人本管理和目标管理并列四一系列的问题铺成的，每发现一个问问题、分析问题和解决问题这一系列大管理模式。所谓问题管理，就是以题、解决一个问题，就朝实现目标靠近过程的规范，还包括对每个岗位上问解决问题为导向，以发现问题、分析了一步。从这个意义上说，一个个问题题管理的具体要求，如经常性分析面问题、解决问题的一套管理理论和管正是企业通向改革、发展、稳定目标的对的主要问题、产生原因、解决思路理方法。阶梯或台阶。与方案、支持条件等。制订制度必须问题管理的特点。与其他管理模问题管理的步骤：一是了解情景，针对企业的实际问题。如：现场管理、式相比，问题管理法的独特之处在于挖掘问题。首先，必须对问题产生的情质量管理的核心就是问题管理，即运其强烈的针对性和有效性。一是问题景即历史和现状有一定的了解，了解得用持续不断地提出问题的方法进而管理法可以防患于未然，及早解决可越多，越有利于找准问题，并区分显性循序渐进解决问题的管理模式。它需能演变为危机的问题和阻碍企业发展问题和隐性问题。其次，要在了解情景要企业经营者建立一种机制，即提出的问题，祛除小问题化解大危机；危机的基础上识别问题，即掌握详细事实问题、研究问题、解决问题的机制，把是问题堆积、恶化的结果。在问题没有资料，对问题有一个全面的认识，要区企业最致命、最重要的问题提出来加演变成危机的时候，就发现它、解决别主要问题与次要问题以及这个问题以解决。它，大的危机就可以避免。因此，海尔出现的时间、地点、条件和其他信息。问题管理推进企业或组织的改集团CEO张瑞敏说：“管理者必须进二是分析原因，把握关键。第一，要寻善。问题具有改革现状、开拓新知的行问题管理，而不是危机管理。”二是找问题产生的各种原因和影响因素，价值，发现问题往往是进步的开始。对管理问题坚持有针对性地解决问题以尽量不要遗漏。第二，对各因素进行综一个企业或者组织来说，发现问题是提高有效性和效率，即一切从问题出合分析，把握住问题产生的最根本、最其改进的机遇；对企业员工来说，“发现问题、分析问题与解决问题”，既是经营管理者的重要能力，也是普通职工的重要能力。现代企业管理需要培养和提高员工的问题意识。培养创新精神应始于问题意识的树立，问题意识是思维的动力，是创新精神的基石，是培养员工创新精神的切入点。强烈的问题意识是创新与创造的原动力：深化企业改革是为了解决阻碍企业发展的难题；科技创新是为了解决阻碍企业技术进步的难题；营销服务创新是为了给顾客解决难题，为其提供解决问题的最适合方案；管理创新是为了解决质量管理、现场管理、财务管理、人力资源管理等过程中的难题等。总之，第一，通过问题管理，可以培养并增强员工的问题意识，拓展全体员工的思维深度，把由经营者和其他管理人员执行的管理变成全员管理；第二，通过问题管理，可以培育和增强员工的危机意识，员工不仅可以对自身岗位的问题提出合理化建议，还可以对企业的所有生产经营管理和其他方面的问题提出合理化建议；第三，通过问题管理，将问题的发现变成一种经常性的活动和制度，使问题导向及发现问题、分析问题、解决问题成为一种习惯和组织文化，使解决问题成为企业成长进步的动力；第四，通过问题管理，将由管理者进行的管理下