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商务礼仪考试测试题不定项选择：1、代表企业形象的是：ABCA 塑造组织形象B传播沟通信息C提高办事效率D 着装得体、举止文明2、员工的礼仪形象是________、________、________的反映。BCDA 品格B知识水平C风度D修养3、尊重他人的原则 ABCA接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。B重视对方，欣赏对方，赞美对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。C懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 D接受对方，欣赏对方，赞美对方，对方有错误要及时指正确定。 4、概括对不同人的尊重体现的个人修养： A BCDA尊重上级是一种天职B尊重下级是一种美德C尊重客户是一种常识D尊重同事是一种本分E尊重所有人是一种教养5、属于接机礼仪的有：A BCDEA电话确认B航班号（车次）、时间、地点、接机人、方式C简单寒暄D相互介绍 E接行李6、属于小轿车陪车礼仪的有： ABDEA如果由接车领导亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，应主动邀请客人坐副驾驶位置，随行人员后排乘坐。 B接送客人，随行人员要提前为来访领导开门，手扶车门。C途中车上宜播放刺激音乐、广播。D活动结束后，如需送客人，司机需根据停车距离提前准备，待客人出门可直接上车，不宜让客人和主人等待太久，以免失礼和尴尬。E如客人未要求则不播放声响，如客人未要求则不在车上吸烟。7、属于商务车陪车礼仪的有： A BCDA三排七座商务车座次礼仪安排：以后排位为主座，中排为次座。 B乘坐四排座或者四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他客排座位由前而后依次递减。C在各排座位上，则又讲究“右高左低”，即座次的尊卑，应从右向左一次递减.D商务车陪车礼仪归纳为：由前而后、自右向左。8、下列属于介绍礼仪的有:ABCDEA介绍自己（前三点注意）：单位/部门/职务/姓名 B介绍时必须离开座位，站立进行。C先把身份低的介绍给身份高的。D如果是本单位与外单位的人会见，应该先把本单位的人介绍给外单位的人。E首先介绍的往往是地位较低、年龄较小、与自己关系比较亲密的人。9、下列属于介绍礼仪注意事项的有 ABCDA介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。B被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！C坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。D在会议、宴会进行中时，不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。E在会议、宴会进行中时，应起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。10、下列属于握手礼仪的有ABDA上身微微前倾，两脚立正，双方伸出右手，掌心向左，注意手位，与地面垂直，虎口张开，四指并拢，彼此之间保持1米左右距离。B握手必须用右手，双方握着对方的手掌，上下晃动两到三下（大约3秒），并且适当用力，眼睛注视对方，含笑致意，并说“您好”等寒暄语。C下级对上级、晚辈对长辈：右手握住对方的同时，再用左手去加握对方的手臂，以示尊敬、热情。 D握手的顺序“三优先”原则：长者优先、女士优先、职位高者优。 E晚辈与尊长相握，晚辈应先伸手。 11、下列属于迎客礼仪的有:ABCDEA在客人到来之前要精心的准备。主要包括个人的准备和环境的准备。B来有迎声，热情迎客。如果客人为地位特殊、年长的，需要提前到门外、门口迎接。C热情待客应做到：眼到，口到，意到，问有答声。 D周到待客主要包括：来有迎声（认真倾听），问有答声、去有送声。E礼貌送客。在哪里迎接的，就送到哪里。12、下列属于会议礼仪的有:ABCEA小型会议：面门而坐、居右而坐、自由择座 B大型会议：前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧C一般离入口较远的地方为上座，但三人时以中间为大。D主席台必须按机关排列次序排列.E对上主席台的领导能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。 13、下列属于交谈礼仪中交际用语的有: ACDA初次见面应说幸会;看望别人应说拜访;等候别人应说恭候B请人勿送应用留步;对方来信应称惠书;麻烦别人应说谢谢;C老人年龄应叫高寿;好久不见应说久违;客人来到应用光临D中途先走应说失陪;与人分别应说告辞;赠送作用应用：雅赠14、下列属于汇报礼仪的有:ACDA遵守时间，失约时要转达告知对方。B轻轻敲门后开门进入，不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上司有人来了，以便上司及时调整体态、心理。C汇报内容要实事求是，汇报口音要清晰，语调、声音大小恰当。D汇报时如果上司不注意礼仪，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上司纠正错误。E汇报结束后，上司如果谈兴犹在，应及时打断上司才可以告辞。15、下列属于汇报礼仪坐姿的有:DEA坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。B双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。C可将脚跨在椅子或沙发扶手上，不可架在茶几上。D双