嘉宝莉油漆小区推广手册(全套资料).doc

嘉宝莉服务站顾问演练表 序号 时间 顾问 表现 标准话术准确表达 促销活动的整体表达 整体边贯性表现 问题 解决方法 热情度 感染力 高 中 低 高 中 低 高 中 低 高 中 低 高 中 低 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 嘉宝莉涂料小区人员入户拜访工作流程： 油木工 主家 否 小区业务员管理模式 职位描述 小区业务员是指经销商为拓展小区业务而特别在小区店设立的重点围绕小区进行销量和新管家的开发的业务岗位； 小区业务员直接对小区推广主管负责，接受小区推广主管的日常管理考评以及销售任务考核，同时接受小区推广主管的监督、指导、培训以及任务指派； 小区业务员有义务协助本店导购进行客户拜访； 招聘条件 1．招聘人数：一个经销店招聘1-2名业务人员； 2．招聘对象： 2.1高中（中专）以上文化，20-30岁。 2.2诚实、正直，吃苦耐劳。性格外向，沟通能力强。具备一年以上业务经验，有小区、装修行业经验者优先考虑； 2.3若本店有业务能力强的导购可优先考虑录取； 3．薪酬： 基本工资600元+奖金+额外奖励（具体参见奖金考评表） 业务补贴：100元—280元/月 业务补贴包括：交通补贴、通讯补贴、餐补 （根据当地市场情况允许一定幅度调整，具体与经销商议定标准；） 3.1奖金考评表： 考评项目 提成标准 考评时间 所属小区销量 1万以下/月 1% 3个月内 1万（含）--2万/月 1.5% 2万以上（含）/月 2% 新开发管家数 * 30元/个 额外奖励 根据情况从经销商特别奖励中提取 备注：1.所属小区销量：与管家业务员不产生冲突的销量，即由小区业务员进行客户开发产生的销量； 2.新开发管家数：指购买金额达到3000元以上正式成为公司管家的户数； 3.额外奖励：根据小区店对小区业务员业务开发的考核，进行提取；（根据如下对经销商核发情况） 4.注*为根据小区实际情况下达任务。 小区占有率 物管费补贴比率 特别奖励 处罚 20%以下 无 无 扣罚全部市场保证金 20%~30% 30% 无 无 30%-50% 50% 无 无 50%-70% 70% 无 无 70%以上 100% 公司根据购买户数按 8元/户进行嘉奖。 无 如果达到70%以上，可按3元/户进行奖励； 培训 3.1培训内容： 3.1.1行业及企业现状与发展前景； 3.1.2目标与企业文化（执行文化） 3.1.3工作职责与要求 3.1.4工作技巧与话术 3.1.5产品知识 3.1.6店内实习 3.1.7训练、考试及再培训 3.2培训执行人 3.2.1销售支持部 3.2.2主管 3.2.3部长 工作开展（见《客户开发模式》）（附件1） （一）新进业务人员的工作启动： 由店长将店上原有客户资源分配给业务人员作为工作的启动，进行销售跟进； （二）本地区装修市场以地域或新建小区以个数划分，进行分类后交给相应业务人员分管： 要求：业务人员应全面调查掌握本地区房产开发以下情况： （1）已交房或正在交房的有哪些小区，是集资房还是商品房，房价、房屋结构、购买群体等； （2）在建或即将交房的小区； （三）业务员工作开展方向： 1、进行调查：正在装修或刚装修完的业主，同期都会有其较亲密的亲朋会产生装修购买行为。所以服务好正在使用我产品的客户，让其能较专业的了解我品牌、产品、施工工艺，将会产生以下效果： （1）客户如对我品牌和当地的服务中心高度认可（产生美誉度）将会义务向其亲朋以专业的语言进行推荐，美誉度越高，推荐的成功率越高； （2）主动向我业务人员提供潜在客户信息 而以上两点正是我们业务工作的目的，所以，我们的