服装专卖店常销售问题处理技巧.docVIP

服装专卖店日常销售问题处理技巧（转载）销售情景1、顾客担心特价货品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他错误应对：A、您放心吧，质量都是一样的；B、 都是同一批货，不会有问题的； C、 都是同一个品牌，没有问题；导购策略：处理这个问题的关键是要取得顾客的信任，让顾客相信你所说的话，可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客。销售人员要谨记：当我们行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往非常容易取得顾客的信任。语言模板：（1）您这个问题问的非常好，我们以前也有许多老顾客有这种顾虑，不过这一点我可以负责任地告诉您，不管事正价还是促销的衣服，其实都是同一品牌，质量也完全是一样的。比如我们给您提供的这一款，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购！（2）您有这种想法是可以理解的，不过我可以负责任地告诉您，这些促销的衣服之前也都是正价商品，只是因为这个款式已经断码，所以才变成特价促销货品，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选，这一点请您放心！、销售情景2、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购的建议错误应对：A、喜欢的话，可以试穿一下；B、 这是我们的新款，欢迎试穿；C、 这件也不错，试一下吧；导购策略：服饰门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求，要