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大学生志愿服务意识调研报告张强张颖（上海工程技术大学 社会科学学院，上海 200335）【摘要】目前社会上出现越来越多的大学生志愿者，对公益事业的发展以及社会的发展都做出了一定的贡献。大学生 志愿者有着扎实的知识基础、良好的服务态度、以及坚实的后盾保障，他们快速的发展，成为一支不能忽视的专业团队。但也正因速度之快，一些问题也随之涌现，成为志愿者队伍发展主要阻力因素。通过本次大学生志愿服务意识的调查研究，找出问题之所在，研究的出解决办法，让志愿者组织更有效的发展，为和谐社会的发展、教育的进步贡献出不可或缺的力量。【关键词】大学生；志愿服务；调研报告一、问卷的基本情况（一）志愿者情况1.结构情况在课题组发放的 400 份问卷当中，75%的学生参加过志愿者活动。其中参加过志愿者活动的人当中，女生占54%，男生占 46%，文科生占 48%，理工科占 32%，艺术体育类占20%。您的性别性别男女人数138162百分比46%54%您的专业专业类型文科理工艺术类人数1449660百分比48%32%20%从调查中可见，参与志愿的队伍趋于多元化，人数也越 来越多。整个结构特点 ：女生比例较高，文科生比例较高，总体参与率较高。2. 参加志愿者组织情况调查显示，超过一半参加过志愿者活动的大学生都没有加入任何组织，只有不到一半的参加过志愿者活动的大学生加入了学院、学校或者校外的志愿者组织。据我们所调查的一个学院，她们志愿者部的成员只有 8 个，每次组织百姓义工的活动都必须提前发消息招募志愿者，这样就会给活动造成不便，一是消息很难传到每个人手里，二是这些志愿者都是新手，没有接受过任何培训。尽管百姓义工会在活动开始前进行简单的培训，但这样对做好一次志愿者活动是远远不够的。所以这也反映了本学校志愿者招募体制的纰漏。（二）志愿者参与活动的具体情况1.参与的原因调查结果显示 ：44.3%的大学生是因为想要帮助那些需要帮助的人，给与他们生活的力量 ；30.57% 的大学生是想积累自己的社会经验，让毕业后的简历内容更加丰富，毕竟做志愿者接触不同的人和事，感触总是不一样的 ；25.13%的人是因为学院强制规定每学期必须完成的任务。就拿我们所调查的某个学院，她们本着“感恩学院、感恩社会、用爱教育学生”的目的，规定每学期必须参加的志愿者次数，当然学院也是为了学生好，让大家亲自去社会中感受社会关怀，体会给予的幸福，作为思想道德教育的实践。总的来说，大家参与志愿的目的不同，但大家都付出了 时间，都认真的去做了，这是一个好的开端，上海工程技术社会科学学院的合作单位是松江区百姓义工，主要项目有：社区助老、人体红绿灯等等。课题组也有人隶属于志愿者部同样也组织过活动，虽然一部分人是为了次数而去，但在这个过程中大家都做得非常认真，夏天的时候很晒，大家也依然在坚持，当然大家通过这些活动也是有收获的。2.参与的时间段您会选择什么时候参加志愿者参与时间周末工作日寒暑假百分比83.36%11%5.64%据调查显示 ：83.36% 人都会在周末参加志愿者活动； 11% 会在课余时间参与志愿者活动 ；5.64% 的人会在寒暑假参与志愿者活动。现在大学生的就业压力大，课业繁重，平时上课时间比 较集中，所以上课期间很难抽出时间去做志愿者活动，所以周末参加志愿者活动的学生会较多，就本人接触的志愿者活动大多数都会安排在周末，像科学商店、助老摄影等等。选择寒暑假参加志愿者的人占少数，这些人都会选择跟校外的组织，进行一些支教、募款、大型赛事的活动。3. 参与志愿者活动过程中遇到的困难志愿者在志愿服务过程中遇到的困难是影响志愿者参与热情、服务效果的重要因素之一。因此，也是本次调研的一个重中之重。在问及您认为目前志愿服务面临的最主要的困难是什么时，15.14% 的人选择了人们对志愿服务了解不够，25% 的人选择了志愿组织缺乏有效的管理，15% 的人选择资金不足，4.28%的人选择志愿者的权益得不到保障，25.58% 的人选择了志愿组织太少，5% 的人选择政府重视不够，10%的人选择对志愿者的表彰机制不够。（三）志愿者组织管理情况1.招募情况在问及加入志愿者组织的要求时，65%的人选择只要报 名就行，25%的人选择报名加面试；仅10%的人选择报名、面试，再加培训。但是实际上，往往一些大学生服务项目是需要志愿者具备一定的专业知识和技能的。因此，在大学生志愿者招募上的这些特点与其并不十分吻合，是大学生志愿者服务管理中的一个问题。就拿某学院自己组织过的活动来说，在接到活动通知以 后，部长会向才会向学院的学生通过一定的通信手段发通知，然后有意向的同学报名，召集够所需名额为止。中间这些志愿者没有任何准备，他们也不属于志愿者部。2.活动总结以及记入档案调查显示：大部分志愿者没有做过活动总结，只有少部 分有在日记或者学