物业管理中心岗位职责.doc

总经理岗位工作职责 总经理在市场经营中处于中心地位，要全面负责市场的经营管理工作； 在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行企业主管单位的决定； 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督； 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力； 保障市场信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的经济效益； 保证市场的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保市场财产、人员安全； 加强员工思想、文化、业务技术教育，提高员工整体素质； 关心员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件； 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 严格控管各项成本支出及费用。 副总经理岗位工作职责 维持市场良好的服务水平，保障市场的正常运营； 做好日常管理工作； 完善服务体制，做好督导工作； 做好员工管理工作，提高员工服务意识和水准； 严格控管各项成本支出及费用； 激励部门士气，提高工作效率； 传达公司政策并落实执行； 负责与其各部门的沟通协调工作； 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 协调各部门人力调度。 人事行政经理岗位工作职责 负责公司员工招聘规划管理，建立在职员工档案管理； 审批员工招聘、录用、辞退、在职管理等工作； 收集及存档相应的劳动、人事法规，向管理人员提供人事规范咨询，确保公司有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 负责监督检查各部门、员工执行规范的情况； 负责整个市场公共卫生环境管理，确保良好经营环境； 负责公司饭堂全面管理工作； 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应； 控制公司用预算和支出，加强成本观念和效益观念； 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，与政府有关职能部门保持联系，保证市城良好的外部形象； 公司用品的计划、订制、采购、发放和库存监管； 各项基建维修，设备维保监管； 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律，合理配备人力，控制人事成本； 为各部门提供良好的工作秩序和工作环境； 依据公司规范，合理安排员工福利，做好后勤保障工作； 负责公司各项管理制度的制定和统一管理，指导各职能部门将各项规章制度纳入到标准化、规范化的管理轨道； 及时向总经办反馈公司管理情况及对策。 传达公司政策及总经办的各项指示，落实执行情况； 文员岗位工作职责 负责员工招聘、入职、离职相关手续办理工作，发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员； 统计每月考勤并交财务做帐，留底； 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理； 负责行政部日常行政管理工作，受理投诉、日常接待、公务联系等工作； 负责各类办公用品仓库保管、清点、统计，按标准定额，做好添购公司用品的计划编制和申购、采购工作； 负责公司保洁人员的管理、环境卫生的检查监督； 负责公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计； 负责公司各部门用品发放领取管理工作； 负责公司员工出勤排班工作； 负责协助组织、开展公司活动； 完成上级交办的其它任务。 营运部经理岗位工作职责 熟知公司各项管理规定及工作要求； 熟悉市场整体运作流程； 规范市场商户物品陈列； 有较高的管理水平和较强的业务素质； 组织、计划、协调、调配等综合能力强； 掌握与商业有关的法规及行规要求； 了解市场安全设施并掌握有关安全知识； 指导贯彻执行公司有关政策； 向公司领导反馈市场经营管理情况； 协调营运部与各职能部门的工作关系； 制定营业管理规范性工作制度； 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质； 市场商户租金催缴工作； 市场内商铺出租统计管理，商户日常规范经营管理，根据市场变化提出经营对策； 负责日常的商铺、仓库租赁业务，根据客户的需要，办理租赁手续。 负责的商铺装修手续审批。 根据市场经营管理和客户的需要, 制订全面的综合服务计划和流程， 落实服务措施。 受理客户的投诉、根据客户的要求和需要,协调其它部门为客户处理投诉、解决问题,并提供各 种咨询、帮助和维修或其它服务,满足客户的需求。 配合政府其他职能部门，在市场开展的各种工作。 市场内突发事件处理。 营运部管理人员岗位工作职责 熟悉公司对市场的各项管理； 保持与租户的联系，了解客户的经营状况和对公司管理服务工作的意见，处理租户对管理服务工作的投诉，重大问题及时报请公司上级部门或公司领导处理解决。 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程； 组织、沟通、协调能力强； 掌握本区域所售商品的商品知识； 购物投诉协调处理； 日常巡场工作； 确保公司各项规章、制度得到贯彻、落实； 及时向公司领导反应经营情况及经营对策； 负责受理、审批、监督、验收