管理心理学09西方管理心理学的人性假设与管理理论.pptVIP

第二节西方管理心理学的人性假设与管理理论 人性假设的提出及其内容要点1、麦格雷戈（1906—1964） “真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题便成为细枝末节了”。（《管理理论X或Y的抉择---企业中的人性方面》，1960年） 2、雪恩的四种人性假设 麻省理工学院的管理与组织心理学家也出版了《组织心理学》一书，提出了如下四种人性假设及其对应的管理理论。 从时代背景、人性假设的提出、对应的管理理论、代表人物、管理的特点（管理重点、管理职能、奖惩措施、领导体制）简介如下： （1）经济人假设 20世纪初，经济人假设，X管理理论，泰勒等为代表。 以工作或任务为中心 传统的管理职能 外部奖惩——葫萝卜加大棒式 专制集权领导体制 （2）社会人假设 30年代，社会人，人际关系理论，梅奥等人。 以人为中心 人际关系协调职能 集体奖励方式 新型民主、沟通领导体制 （3）自动人假设 40—50年代，自动人假设，Y理论，代表人物马斯洛。 以环境与人为中心 职能是设计环境与采访 强调内部激励 主张新型民主的参与决策领导体制 （4）复杂人假设 60—70年代，复杂人，超Y理论（权变理论）代表人物摩尔斯等。 组织结构的权变 领导体制的权变 管理方法的权变 一、“经济人”假设（一）什么是“经济人”假设 1、“经济人”也叫“惟利人”或“实利人”源于“享乐哲学”与“劳动交换理论”。 2、麦氏将经济人假设指导下的管理理论概括为“X理论”。 （1）经济人人性的弱点 ①天生懒惰； ②缺乏雄心； ③自我中心； ④安于现状； ⑤容易盲从、受骗。 （2）“X理论”管理要点 ①管理者从经济利益出发； ②控制与修正职工的行为，以符合组织的需要； ③严格控制下属。 3、雪恩概括“经济人”的特点： ①强调人行为的经济诱因； ②组织的控制与操纵； ③人的情感是非理性的，应加以防范和干预； ④组织控制感情. （二）“经济人”假设的管理措施 1、重点是以工作或任务为中心； 2、传统的管理职能（控制等）； 3、外部奖惩（葫萝卜加大棒式）； 4、专制集权领导体制； （三）对“经济人”假设的评价： 1、含科学管理的成分； 2、享乐主义哲学的消极人性观； 3、工人观的错误； 4、机械管理模式。 二、“社会人”假设（一）什么是“社会人”假设 1、也称“社交人”；是建立在人际关系学说基础上；重视社交需要。 2、梅奥的观点： ⑴“社会人”取代“经济人”假设： ⑵人际关系协调职能取代传统职能； ⑶非正式团体取代正式团体； ⑷提出新型、民主、沟通的领导体制。 3、雪恩的观点 ⑴社会与社交需要是人的主要工作动机； ⑵强调从工作的社会关系中意义与动力； ⑶人对社交反应远比诱因（奖酬与控制）更强烈； ⑷管理者应满足员工的社会需要。 （二）“社会人”假设的管理原则 1、强调以人为中心的管理： 2、强调与重视人际关系协调的职能； 3、提倡集体奖励； 4、重视参与管理的形式。 （三）对“社会人”假设的评价 1、是管理思想与方法的一大进步； 2、过于否定经济人假设的管理作用； 3、重视非正式组织，有轻视正式组织的倾向； 4、仍是依赖与被动的人性观。 三、“自动人”假设 （一）什么是“自动人”假设 1、也叫“自我实现”人假设；马斯洛等提出来的。 2、麦氏将“自动人”假设概括为“Y理论”： ⑴懒惰不是人的本性： ⑵外控与处罚促使人努力的唯一手段； ⑶强调成就目标的奖赏； ⑷人可以学会接受与谋求职责； ⑸人有想象力与创造性； ⑹强调开发与发挥人的智慧及其可能性。 （二）“自动人”假设的管理原则 1、管理重点的变化； 2、管理职能的变化； 3、奖励制度的变化； 4、领导与管理体制的变化。 （三）“自动人”假设的评价 1、是管理理论与思想的进步，含创造性成分； 2、假设的基础是错误的 四、“复杂人”假设 （一）什么“复杂人”假设 基本含义 ⑴需要不同--胜任感（主要的需要）不同 ⑵不同人可用不同方法激发满足胜任感； ⑶工作与组织形态的匹配，引发最强烈的动机； ⑷新目标可以继续激励胜任感； ⑸没有万能不变的管理模式，需要灵活与权变的管理。 （二）“复杂人”假设的管理措施 1、组织形式的权变； 2、领导方式的权变； 3、管理方法的权变； 4、奖酬方式的权变。 （三）“复杂人”假设的评价 1、有积极启示作用； 2、应注意与防止的倾向。