管理心理学11什么是社会知觉.pptVIP

第二节 社会知觉 一、什么是社会知觉 （一）社会知觉的提出 武德沃斯（R、S、Woodworth,1934）、布鲁纳（J、S、Bruner,1947）提出： 知觉新概念是：“知觉过程的社会决定”、“人对社会客体的知觉过程”。 （二）概念 社会认知是包括感知、判断、推测和评价在内的社会心理活动。 （三）作用 社会认知是人们社会行为的基础，是管理心理学的重要课题之一、认识社会能学会适应与生存；认识他人知人善任；认识团体学会竞争与合作；认识职业角色学会创造；认识自我学会发展与成长。 二、社会认知的基本过程 （一）社会知觉是对人的知觉或人际知觉。 （二）社会印象是人们通过与认识对象的接触和知觉在头脑中形成并留在记忆里的认知对象的形象。 （三）社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推论。 三、社会知觉的种类（一）对他人的知觉 1、定义：即对他人的情绪、情感、动机、意向、性格等心理活动与个性特征的知觉过程。 2、知觉他人的过程 ⑴接触他人外显行为； ⑵透过行为了解内心的活动； ⑶经常接触形成正确、全面、深刻地认识。 3、在认识他人的过程中处理信息的作用 ①面对信息寻找有意义的印象：聪明的、热情的品质对教师或医生是积极的；而对盗匪是负面的。 ②注重显著的信息：残疾人的意志品质与体态特点 ③负面信息效应：明星逃税的例子 ④信息类化处理：商人—精明，女子—温柔 ⑤运用图式（经验形成的认知系统或结构） 4、知觉他人的影响因素： ①知觉主体特征 ②知觉客体特征 ③情景因素 ④评估的标准和图式 5、认识他人的原则与方法 （1）认识他人的原则：全面、立体、历史、发展变化、知人善任 （2）识别面部、目光、身段、语言表情 300个案的调查：谈话方式69%；发型服饰50%；眼神40%；谈话内容25%；小动作24%；表情18%；长相17%。 （3）方法 附ⅰ：诸葛亮的动态知人之道： ①问之以是非而观其志； ②穷之以辞辩而观其变； ③咨之以计谋而观其识； ④告之以祸难而观其勇； ⑤醉之以酒而观其性； ⑥临之以利而观其廉； ⑦期之以事而观其信。 附ⅱ：李庆善1994年识人真伪的方法： 时间考验（路遥知马力，日久见人心）； 危难考验（危难见真情，艰难识好汉）； 利益考验（利动小人心，义动君子心）； 事态炎凉考验。 附ⅲ：《领导用人艺术通鉴》（王立新等主编，北京九洲图书出版社，1998，7版） 1、采取知人之法 准则 方法 艺术 禁忌 知人的原则： 第一，衡德量才原则：诸葛亮举贤兴汉时；唐太宗用人重贤德；刘邦不信谗言用陈平；秦穆公用奴隶终成霸业； 第二，处以攻心原则； 第三，大处作眼原则。 * *