家装公司客户经理问 ― 副本.doc

家装客户经理100问 1、辅料包括什么？ 答：辅料包括板材、墙漆、油漆、水料、电料、五金件、水泥沙浆等。 2、五金件是指哪些？ 答：辅料里的五金件是指钉子螺丝等小的标准件，不包含合页门锁等。 3、翔宇装饰用的材料是否环保？ 答：我们的集团总公司东易日盛每年在全球进行新品种、新技术材料的物色并对其进行环保及品质测评，不断将世界级品质的材料引入中国，提供给各地公司，其各项环保指标均低于国家标准，达到欧洲标准。 4、国标和欧标有什么不同？ 答：欧标是目前全球环保标准最高的指标， 环保系数远远低于国标，即更环保更健康。 5、翔宇装饰为什么要用菲柯特漆？ 答：有些知名品牌供货渠道和销售渠道混乱，很难确保产品的真实性，且中间代理及分销商过多，无形中增加了材料成本。而且翔宇装饰倡导绿色环保家装，所以我们选用更环保的菲柯特漆，此种漆色彩丰富、质地细腻、耐水、耐擦洗其环保性能远远优于国家标准，在国际漆类排名中名列第六。 6、翔宇装饰为什么不用大芯板？ 答：目前国内生产的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性，我们选用的欧松板和澳松板都是进口产品，经干燥处理热压成型等工艺制成，质量稳定不易变形，达到欧洲E1级环保标准。 7、翔宇装饰的防水涂料为什么好？答：我们使用的德国汉高美德兰防水灰浆，不易开裂，不含化学