大学英语教师的工作倦怠研究.pdfVIP

山东外语教 学 ShandongFo~ignLanguageTeachingJournal 2011年第 5期 (总第 144期) 大学英语教师的工作倦怠研究 唐 进 (成宁学院，湖北 成宁 437100) 摘要：采用Maslach工作倦怠问卷 ，根据 106个被试初步确定大学英语教师工作倦怠水平评价标准， 并用此标准评价另59个被试。结果显示在这59个被试中，情感耗竭、人格解体与个人成就感降低 三因素倦怠水平检 出率分别为32％、24％与 34％；综合倦怠水平评价显示分别有 69％、46％和 8％ 的教师存在轻度、中度和高度倦怠。对 106个被试的分析显示女教师个人成就感降低倦怠水平低 于男教师；不同年龄段反映在倦怠水平上的差异有统计学意义，且 30至39岁年龄段的教师容易出 现倦怠现象；学位与职称对倦怠水平的影响没有统计学意义。访谈显示科研与教学脱节是导致教 师个人成就感低 的主要原因之一；工作量、教师 自我发展 以及学校 的政策都会影响教师的倦怠水 平 。 关键词：工作倦怠；大学英语教师；Maslach工作倦怠问卷(MBI) 中图分类号 ：H319 文献标识码 ：A 文章编号2011)05。0056．06 1．0研究背景 工作倦怠(iobbumout)最早可以追溯到20世纪70年代，美国人Greene的小说 《一个衰竭的案例》里描写 了主人公厌倦工作后的种种表现。Freudenberger(1974)也曾采用 “倦怠”一词描述人们在工作中所体验到的 长期情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度降低、对待服务对象不人道、工作成就感降低等症状。这些症状主要 出现在一些情绪性工作(emotionalwork)中，例如教师和护士。因为这些工作具有较多的人际压力源存在 ，长 年精力耗损，工作热诚容易逐渐消退，进而产生对人漠不关心以及对工作抱持负面态度 (徐长江、时勘， 2003)。20世纪8O年代 ，Maslach和Jackson(1981：99)的研究给出了工作倦怠的操作性定义，“倦怠是在 以人 为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭(emotionalexhaustion，简称 EU)、人格解体(depersonalization， 简称DP)和个人成就感降低(reducedpersonalaccomplishment，简称RPA)症状”。Maslach和Jackson对于工作倦 怠的定义得到了广泛的认同。情感耗竭、人格解体和个人成就感降低是该定义中的三个主要因素。其中，情 感耗竭可以理解为一种情绪资源耗尽的感觉，通常伴随着挫折与紧张，是工作倦怠最明显的表现症状。人格 解体是指对人所持有的一种消极和否定的态度，其典型特征是将服务对象视为 “物”，而不是当成 “人”，并 以 一 种对工作疏远(alienation)、脱离(disengagement)或讥诮(cynicism)的方式显现出来 。个人成就感降低是指对 工作和 自身的工作能力持负面评价，表现为丧失工作成就感，工作满意度降低 。 Maslach工作倦 怠问卷 (MaslachBumoutInventory，简称 MBI)是测量工作倦怠应用最为广泛的工具 (Sehaufeli，1993)，被称为测量工作倦怠的 “黄金准则”。(Schutteeta1．，2000)。量表最初包含47个项 目，后经 反复测试与探索性因素分析，最终得到22个项 目，共 3个分量表，其中情感耗竭量表 9个项 目，人格解体量 表5个项 目，个人成就感降低量表8个项 目。问卷采用的是7点式记分法，要求被试按出现每种症状的频次 进行评定。从O到6表示出现症状的频次依次增加。情感耗竭和人格解体量表采用正向计分，得分越高，倦 怠越重；个人成就感降低量表采用反向计分，得分越低，倦怠越重。如果情感耗竭与人格解体量表得分高，个 收稿时间：2011-06—10 作者简介 ：唐进 (1971一)，男 ，汉族 ，江西赣州人，硕士，副教授 。研究方向：计算机辅助语言教学。 56 人成就感降低量表得分低，则被认为是典型的倦怠表现。三个分量表的得分相互独立，不能相加，内部一致 性a系数分别为0．90、0．79和0．71。在重测信度中，小样本间隔2～4周的重测相关系数分别为0．82、0．60 和0．80，均在 0．001水平上显