东南大学管理学历年考题.docVIP

一、 名词解释：br / 1、 授权：指上级把手中的权力部分委让给下级的过程。包括三方面的内容：分派职责，赋予职权，确立责任。br / 2、 例外原则：由科学管理运动的发起者泰罗提出，提倡企业的高层管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。br / 3、 社会人假设：人性假设的一种，由梅粤教授于霍桑试验中提出，认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量比上级主管的控制力量更加重要。br / 4、 不确定型决策：与确定型决策相对，指没有确定性结果的决策。根据所要做的决策的不确定性的表现及程度的不同，又可以分成风险型决策与非确定型决策两种。br / （确定型决策：无论这一决策下的备选方案有多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策就被称为确定型决策。）br / （风险型决策：又称为随机型决策或者统计型决策，指决策方案的自然状态有若干种，但是每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策。）br / （非确定型决策：指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能做出预计的决策。）br / 5、 事业部制结构：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自计盈亏，适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或者所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。 br / （直线职能制结构：综合直线制和职能制两种类型组织特点而形成的组织结构形式。设置了职能机构，但职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手，不具有对下直接进行指挥的权力。）br / 6、 政策：常用计划的一种，是对组织成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定，不要求采取行动，而是用来指导决策和行动。属于思想指南。br / （程序：常用计划的一种，是处理未来活动的一种必需的标准操作方法，规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理，属于行动指南。）br / （规则：常用计划的一种，即执行程序中所规定的每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。是对具体场所和具体情况下，允许或者不允许采取某种特定行动的规定。对人的行动具有最强大的约束力。）br / （规划：单一用途计划的一种，亦称为规划方案或工作计划， 是针对某一特定行动而制定的综合性计划，指明了组织如何用一定资源通过一定的工作活动来实现特定的目标。）br / （项目：单一用途计划的一种，亦称项目计划，是指针对组织特定课题而制定的一种专用性更强的计划，常是规划方案的一个组成部分。）br / （预算：单一用途计划的一种，是一种用数字表示预期结果的报告书，即“数字化的计划”。）br / 7、 职务扩大化：职务设计的一种，与职务专业化的一种设计思想，在横向上将若干活动合并为一件工作，扩大工作的广度和范围，令专业化程度就降低，员工的工作变得多样化。br / （职务专业化：职务设计的一种，将工作划分为细小的部分，使每个人单独承担其中的某一部分的活动。）br / （职务轮换：职务设计的一种，让员工有次序地从一项工作更换到另一项工作上去，从而可以发展员工的多样技能，并减少工作的单调和枯燥感。）br / （职务丰富化：职务设计的一种，纵向上充实和丰富工作内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义，挑战性和成就感。）br / 8、 组织文化：本质含义指组织成员共同或共享的价值观体系。广义的组织文化通常包含组织气氛的含义。包含了企业环境，价值观，英雄人物，礼仪和范式，文化网络五个因素。br / 9、 业务流程再造：从更好满足内部和外部顾客需求出发，将流程涉及的一系列跨职能、跨边界的活动集成和整合起来，也即以首尾相连的、完整连贯的一体性流程来取代以往的被各部门割裂的、片段粘合式的破碎流程。br / 10、 核心竞争力：能为企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力即核心竞争力。判断标准包括有价值性，稀缺性，难以模仿性，不可替代性。br / br / 二、简答题br / 1、内容型激励理论的主要内容。br / 1）、内容型激励理论研究的对象是人的需要的类型和内容，即什么推动人的行动。br / 2）、内容型激励理论包括了马斯洛的需要层次论以及赫兹伯格的双因素理论。br / 3）、需要层次论：认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的、安全的、br / 社交的、尊重的（包括受人尊重和自尊的）以及自我实现五种的需要；这种需要从低级到高级逐步发展，从而形成一个层次序列；每人在某一特定时期总有某一层次的需要占主导，即主导需要；只有较低层次的需要得到满足后才会进升到较