设备常见问题处理.docxVIP

系统管理界面无法访问网口是否能PING通，设备默认54。串口能否正常登录，默认波特率9600.新版本默认只有eth0口能访问，ssh服务关闭。如需访问别的口，需要在系统管理-基本信息-远程管理，添加相应接口。跨三层管理桥口，需要回指路由。如果网口能ping通，设备界面依旧无法访问，telnet设备22端口，443端口。查看设备httpd服务是否正常启用。更换浏览器测试。设备账号密码忘记Ssh登录设备，执行如下操作：/usap/hdstorage/mysql/bin/mysql -uroot -p123456 NTC //进数据库select * from t_sys_admin; //查看界面账号密码update t_sys_admin set locked = 0; //修改锁定时间查询数据库失败直接恢复数据库nsg_dbrestore，或者恢复出厂nsg_restore。4．审计服务启动失败 查看系统是否注册，查看系统时间是否正确 确保至少有一个网口开启监控（网卡点启动，之后可以勾选灰色监控按钮）5.带宽控制服务启动失败指定内外网口，在流量管理-网路设置-添加网路，并指定内外网口 6.用户列表无数据/数据显示异常 查看本地网段配置是否正确，更换浏览器查看，重启审计服务 7.流量列表显示异常 确保带宽服务启动，如果显示异常，底层执行phoenix_init 初始化带宽模块 8.多