非车险理赔服务-安邦财产保险.docVIP

 PAGE 5 安邦财产保险股份有限公司 非车险理赔服务流程公示 尊敬的客户： 为了方便您办理保险索赔，切实维护您的合法权益，根据中国保监会《关于公布保险理赔（给付）程序，进一步做好理赔服务工作的通知》（保监发[2008]100号）的要求，现将我公司的保险理赔服务流程、理赔案件赔付时限、保险索赔材料清单、联系电话和投诉电话等内容予以公示，请在索赔时予以配合，并加以监督。 ●案件处理时效 1　案件处理时效 序号案件金额（人民币：元）理赔给付时效(日)备注110000元（含）以下案件5 理赔材料收集齐全、达成赔款协议后2200000元（含）以下案件7理赔材料收集齐全、达成赔款协议后3200000元（含）以上案件10理赔材料收集齐全、达成赔款协议后 ●理赔流程 理赔流程及各环节时效承诺客户发生保险事故后，在48 小时内拨打95569热线电话三分钟内完成报案受理 保险公司现场查勘市区30分钟内到达现场，其它地区按里程公里数合理时间内到达现场或与客户预约查勘时间 在事故现场或维修场所，鉴定事故损失1万元以下3个工作日完成 10万元以下5个工作日完成 20万元以下7个工作日完成 50万元以下15个工作日完成 100万元以下20个工作日完成 100万元以上30日完成客户提交必要的索赔单证当场审查资料的有效性与齐全性，并向客户出具索赔材料接收回执单理算确定赔偿金额1万元以下3个工作日完成 20万元以下5个工作日完成 20万元以上7个工作日完成网银支付保险赔偿金客户对赔偿无异义，在提供准确有效的收款人银行账号信息后; 1万元以下案件1个工作日内赔款到账 1万元以上的案件3个工作日内赔款到账 ◆非车险案件索赔单证 尊敬的被保险人： 感谢您选择安邦保险为您提供保险保障服务，悉知您发生保险事故，我司对您表示慰问！为避免给您带来不必要的损失，使您在处理事故时明确保险索赔的有关要求，更好的保护自己的权益，减少不必要???费用支付，请您务必注意如下事项并配合我司提供相关材料（友情提醒：涉及第三方时，部分索赔单证需由第三方提供，请及时向对方索要有关材料）： 根据险种不同需提供以下材料： 索赔资料收取方式一、企业财产保险（含机损险）、工程险、家财险（含理财险）索赔资料1、保险凭证(保险单、批单等）原件/复印件，如涉及重复保险，还应提供在其他保险公司投保的保险单及保险清单被保险人提供2、出险通知书或索赔申请书我司提供，被保险人填写3、相关部门出具的事故证明及事故认定材料（如气象证明、火灾爆炸证明及火灾爆炸事故认定书、公安部门的盗窃证明等，其中在气象证明材料中，如属大面积、大范围的自然灾害，可提供当地报纸或打印气象网站公布的气象材料作为证明。如非大面积灾害天气，当地报纸无法查询到的，需提供当地气象部门出具的专业《气象证明》）被保险人提供4、受损标的清单（含施救费用清单）我司提供，被保险人填写5、损失的相关依据或凭证（损失标的的购置、建造、维修发票或收据，购置、建造、维修合同及工程量清单或预决算书、施救费用票据等）被保险人提供6、受损财产的技术鉴定或检测报告材料被保险人提供7、受灾现场平面图被保险人提供8、财务帐册、文本材料（部分材料根据实际需要提供） 企业财产险——企业会计帐册（投保时、出险时资产负债表、利润分配表、总帐、分类帐、明细帐、成本核算、出入库帐等）； 工程险——设计材料、施工合同、建设标书、可行性研究报告、设计图纸、工程地质报告、建筑企业资质证明、施工进度图、工程量清单、工程预算决算书、零号台帐、施工组织设计、施工日志、监理日志、事故讨论分析会议材料、出险原因鉴定结论等； 家财险——房产证、身份证、户口本、房屋买卖合同、房屋租赁合同等被保险人提供9、营业执照、机构代码证被保险人提供10、赔款帐号（含开户名、开户行及开户帐号，其中开户名需与被保险人名称一致）被保险人提供11、赔款收据及权益转让书我司提供，被保险人盖章、签字12、如涉及第三方责任，还应提供向责任方索赔材料以及责任方回函被保险人提供13、其他与案件有关的材料被保险人提供二、责任保险索赔资料1、保险凭证(保险单、批单等）原件/复印件，如涉及重复保险，还应提供在其他保险公司投保的保险单及保险清单被保险人提供2、出险通知书或索赔申请书我司提供，被保险人填写3、相关部门出具的事故证明及事故责任认定材料（如交通事故认定书、医疗事故认定书、工伤及职业病鉴定、当地公安部门或上级主管部门的事故证明及责任认定等）被保险人提供4、受损标的清单（含施救费用清单）