联合国促进贸易暨电子商务中心.pptVIP

* ５.加快发展与加强管理相结合 抓住电子商务发展的战略机遇，在大力推进电子商务应用的同时，建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为，保障信息安全，维护电子商务活动的正常秩序。 * 第一章结束 * 1.2.2 电子商务的分类及其服务内容 1.按照交易对象分类 企业与消费者之间的电子商务， 即Business to Consumer（B2C）电子商务。 企业与企业之间的电子商务，即Business to Business（B2B）电子商务。B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 企业与政府方面的电子商务，即Business to Government（B2G）电子商务。 通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，如C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）、G2B（Government to Business）等。 * B2C、B2B和B2G三者的关系可以用图1-7表示。 图1-7 B2C、B2B和B2G三者的关系 * 2.按照商务活动形式分类 间接电子商务——有形货物的电子订货。 直接电子商务——无形货物和服务的网上交易。 3.按照使用网络类型分类 （1）EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务。 EDI是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 * (2)因特网（Internet）商务 因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。 (3)Intranet（内联网）商务 Intranet （ Intra-business Internet）是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。 (4)移动电子商务 移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如：手机、PDA、车载计算机、便携式计算机）在电子商务服　　　　　　　务器上检索数据，开展交易。 * 图1-8反映了因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系。 图1-8 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 * 1.3 电子商务的交易模式与流程 1.3.1 电子商务的交易过程 1.3.2 网络商品直销的流转程式 1.3.3 企业间网络交易的流转程式 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 * 1.3.1 电子商务的交易过程 1.交易前的准备 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。 2.交易谈判和签定合同 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以口头形式或以文件形式（即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同）确定下来，电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法。 * 3.办理交易进行前的手续 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。 4.交易合同的履行和索赔 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。 * 1.3.2 网络商品直销的流转程式 网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。 网络商品直销的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。 网络商品直销流转程式可以用图 1-9加以说明。 * （1）消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页。 （2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址，购买商品的品种、规格、数量和价格。 （3）消费者选择支付方式。 （4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。 （5）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 （6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 * 图1-9 网络商品直销的流转程式 * 图1-10 认证中心存在下的网络商品直销流转程式 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对参与网络交易的各方进行认