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Subject 行政工作分享 To CC Prepared By Dept. Approved By Date Report No. Version Classified V Internal External This file (including any attachments) is for approved user only. It may contain confidential, proprietary or legally privileged information. All rights by law included hereby are reserved by Rayben Group. 本文件所包含任何附件专供获准个人使用，其可能涵盖机密,所有权，法律特权等信息,乐健集团保留法律权利。 @2015 Rayben Group 分享内容概述 一、工作心态 二、行政工作现状 三、剖析行政工作 四、处理工作的基本原则 五、“困难”与建议 Confidential 工作心态 Confidential 2012年——怕事情找我 2013年——事情找我，我能处理好 2014年——“没事找事，总结优化” 2015年——提出建议，完善制度 行政工作现状 Confidential 人事 行政 财务 剖析行政工作 Confidential 行政工作都有什么？ 食堂 宿舍 车辆 通信 工具 装修维护 办公设备 后勤清洁 绿化 公共设施 差旅 制度建立 空间规划 申购 服务 “以人为本” 成本控制 案例 Confidential 1、今天是新厂房工地开工仪式，全公司高层要参加奠基仪式，吉时定在13:00~16:00分，祭品要在12:00前准备好，一定要我去跟进； 2、早上8:30回公司，发现固定电话全部都用不了，需要马上处理； 3、9:30电脑部啊武跟我说，他这个月的话费扣款不可能这么多的，需要查证，中午12点前要修改好，不然工资资料改不了； 4、小珊那边说，聂小姐办公室的椅子刮花了，请找人过来修复； 5、财务部内审接着审HR，要我这边提供2014年全年的通信跟光纤费用。 处理工作的基本原则 Confidential 在处理工作需求时产生冲突，我的基本原则是： 一、以公司利益为基础； 电话故障处理 二、侧重支持当前的重点项目与部门，再按时间顺序处理； 新厂房奠基拜神 内审资料 聂小姐椅子修复 啊武工资查证 三、对于目前无法给到支持的部门，也一定要与其沟通，说明原因，并尽可能提供变通方案，得到对方的理解； 四、忌讳的是以与自己关系的好坏来处理，这样做会让人觉得不公正，并且时间长了，当你有需求求助与他人的时候，也不会有人帮你。 “困难”与建议 Confidential 烦，怎么办呢？ 向上级请教，给我解决建议 困难 不管了，问到再说吧！ 不行喔！ “困难”与建议 Confidential 分析困难点 提出针对建议 向上级汇报 沟通解决方案 执行反馈 解决困难的五环 “困难”与建议 Confidential 困难解决 “困难”与建议 Confidential 分享完毕，谢谢大家！ Confidential Thank You! Confidential Thank You!