一级人力资源管理与师真题.pdf

2015 年11 月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册一：理论知识 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题 1、关于道德，正确的说法是（ ） （A)道德反映着社会正义力量的要求 （B)道德的表现方式是说教 （C)道德是为了维持秩序而强加再人们头上的外在约束力量 （D)道德评价完全属于主观判断的范畴 2 、关于道德与法律，正确的说法是（ ） （A ）再法律健全完善的社会，不需要道德 （B ）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律 （C ）在人类历史上，道德与法律同时产生 （D ）在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用。 3、关于文明礼貌，正确的说法是（ ） （A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用 （B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 （C)文明礼貌是企业成功的唯一标志 （D)文明礼貌反映了企业的管理水平 4 、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（ ） （A )君子喻于义，小人喻于利 （B )唯利是图，促进经济发展 （C ）以义为先，以义制利 （D)手法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（ ） （A ）一切按照顾客的要求办事 （B ）顾客问什么，就要如实回答什么 （C ）对顾客做到内心尊重而外有礼貌 （D ）遇到刁蛮无礼的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是（ ） （A)绝对不能违背上司的意愿 （B)干一行，专一行 （C)不转行，不跳槽 （D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（ ） （A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活 （B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 （C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 （D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8、符合创新要求的做法是（ ） （A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上 （B)某公司花钱购买了一项新技术 （C)某企业开辟了一个新的销售市场 （D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 （二）多项选择题 9、下列言语中，属于职业“禁语”的时（ ） （A) “不知道” （B) “还没上班呢，等会儿再说” （C) “您需要点什么” （D) “排队去” 10、员工正确处理利益关系的做法是（ ） （A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人 （B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益 （C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益 （D) 以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益 11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是（ ） （A)装扮时尚 （B)颜色靓丽 （C)款式新潮 （D)香水浓烈 12、符合待人热情要求的做法是（ ） （A)嬉笑迎客 （B)主动热情 （C)亲昵友善 （D)情绪饱满 13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是（ ） （A)不以财富多寡作为服务标准 （B)对师长提供特别服务 （C)不以貌取人 （D)童叟无欺 14、增强职业责任意识，正确的态度是（ ） （A)加强职业责任修养 （B)反思自己是否竭尽全力 （C)不断矫正自己的行为偏差 （D)养成职业道德行为 15、从业人员应该树立的法纪观念是（ ） （A)法不责众 （B)不犯法即可，没有必要学法 （C)法制纪律是从业人员利益的基本保障 （D)只有遵纪守法，才能够获得长远发展 16、关于遵守法纪与道德，错误的理解是（ ） （A)大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院 （B)法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用 （C)在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价 （D)法律不是万能的，而道德是万能的 二、职业道德个人表现部分 17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副 经理的反对而未果，在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面 对这样的局面，你回（ ） （A)感到很失落 （B)找经理讲道理 （C)分析原因，改进工作