班组长工作守则.docxVIP

班组长工作守则本工作守则针对维护部每位班组长，明确了班组长的主要职责及工作具体事项，提高维护部班组长的综合管理水平，使班组长日常管理规则化，让新上任的班组长能够更快的胜任工作，使维护部基层管理水平提高并平稳的发展，具体如下：班组长基础工作职责班组长主要职责的制定主要是为了让每个班组长了解工作的内容及职责要求：（一）晨会（时间控制在10分钟之内）1、班前三分钟安全培训（讲述一段安全事故案例或者一段安全施工规范）。2、仪容仪表检查与工器具准备。3、其他事项安排。4、在《安全及技术交底记录本》记录并签字。(二）周例会（时间控制在60分钟之内）1、班组周整体指标分析与改进措施。2、业务技术文件的学习。3、下周重点工作安排。4、在《班组会议记录本》记录并签字。（三）月例会1、班组月度整体指标分析与改进措施。2、绩效考核通报与沟通。3、公司安全文件学习。4、下月重点工作的安排。5、熔接机和其他工器具的检查保养。6、在《班组会议记录本》记录并签字。（四）安全培训1、公司通报的安全事故学习。2、公司发布的安全文件学习。3、安全施工规范学习。4、在《安全会议学习记录本》记录并签字。附件添加(安全文件、)（五）安全生产检查（表格化）1、对梯子检查（是否有红布、破损、断裂）。2、对脚钩和安全带检查（脚钩焊接牢固、安全带破损）。3、车辆检查、电瓶车（车况、行车记录仪、行车记录本）。4、现场安全检查（安全警示牌、梯子搭放、三线交越保护）。5、在《安全生产检查记录本》记录并签字。附件：（六）基础整治检查与施工规范检查（专业）1、检查规范光分箱体内走线成几字形、魔术带完整、标签准确齐全、箱体外走线横平竖直、盘留必须做到整齐统一。2、每月5号之前报送上月基础整治完成情况与下月计划到业务支撑处3、每周至少对3名员工进行抽查。4、采取抽查形式或现场跟班进行检查。 5、下周周会上通报并提出考核并在《安全生产检查记录本》记录并签字。 （七）工器具的检查与保养1、核对工器具是否丢失以及对工器具完整性进行检查。2、对机具进行定期保养。3、在工器具检查表上记录并签字。（八）库房管理与员工材料使用情况检查1、材料领用必须建立手工台帐与电子台帐。2、领取人员必须在手工台帐上签字领取。3、每月对班组库房进行盘库分析材料使用情况。4、库房要求整洁有序。（九）班组员工绩效沟通1、将绩效计算薪酬表和人力资源部反馈工资表上墙公示。2、对于绩效的考核必须有员工确认签字并在宣传栏公示。（十）办公环境的清洁卫生1、卫生值日表上墙。装维班组长专业工作班组投诉处理与案例分析1、日常投诉工单班组长或技术支撑必须亲自跟踪处理。 2、对服务投诉案例进行分析并学习培训。 3、服务规范的情景演练。 4、在班组会议记录本上记录。（二）工程的验收与签字1、班组长或技术支撑必须到现场核实。 2、必须按照“三签字”原则进行执行。（三）服务指标与收入低的员工帮扶 通知员工谈话， 指出问题与提高收入的方法制定目标，限定下个月必须达标，如未达标将待岗学习。1、对于服务指标差的员工要重点分析并提出改进方案并做好相关记录。 2、对于未达到班组平均薪酬的员工进行沟通、帮扶并做好记录。 （四）班组工单突击人员的组织1、由班组长对本班组工单积压的区域进行组织、调动本班组力量进行突击。 2、班组力量无法突击的班组需上报部门调动突击力量。 3、负责部门组织的突击任务的人员调动。（五）装维随销与附加服务工作的追踪1、每周将随销酬金发放清单发回综合服务支撑组。2、每月7号前将附加服务款项与发票存根电子表格交回维护部二级核算处并将电子表格发到。（六）员工材料使用情况通报与场景施工报送1、每月月例会通报本月材料领用情况。 2、每月10日前完成场景施工的录入。（七）代维管理沟通1、每月与代维管理沟通考核项目。 2、与代维管理协商可剔除不是装维原因的考核项目。（八）营业厅的走访与调查1、每月必须走访本片区30%的营业厅，并填写调查表。附件（调查表）三、基站维护班组长专业工作(一)基站系统巡查1、每天9：00以前巡查网管系统；2、3G4G基站网管巡查工号为：T