高校权益对比调研报告2.0_12.8.docxVIP

广东外语外贸大学2015年高校权益对比调研报告（广外南校篇）广东外语外贸大学学生会调研部2015年12月3日目录一、调研介绍3(一)调研背景3(二)调研目的3(三)调研对象3(四)调研方式3二、调研结果与分析3三、总结与建议12（一） 总结12（二） 建议12附录：13调研介绍调研背景随着法制社会的建设日益完善，人们对自己的权益越来越重视，作为当代大学生，我们更应该重视自己的权益。但生活中的种种现象反映出，部分高校学生并不了解自己拥有的权益。为了深入探索高校学生权益问题，广东外语外贸大学学生会调研部将进行“高校学生权益”调研，以了解高校学生各权益以及与权益有关的各方面问题。调研目的广东外语外贸大学学生会调研部将在调研过程中通过到不同的高校派发问卷，利用网络平台派发电子问卷的方式来了解各所高校学生对自身不同方面权益的认知程度，各高校学生一般采用的维护自身权益的途径，以及各所高校对本校学生各方面权益的重视程度和落实程度。结束问卷调查阶段之后，广东外语外贸大学学生会调研部将通过数据分析进行不同高校之间对学生权益的重视与维护程度的对比，为各所高校提供相互借鉴的机会，希望可以有利于各高校的相关部门更全面地考虑学生的权益，为更好地维护学生权益提出行之有效的建议，从而有利于学生各方面的权益更好地落到实处。调研对象广东外语外贸大学南校区全体学生(四) 调研方式纸质问卷: 校道派发、扫楼派发（可以帮助不经常使用微信的同学填写问卷。）电子问卷: 微信平台推送（通过网络平台降低调研成本，更加方便同学填写，更有利于问卷回收，方便于经常使用微信的同学填写问卷。）调研结果与分析此次调研派出306份问卷，其中有效问卷300份，有效率98.04%。请问您所在年级? [单选题]请问您比较重视以下哪些方面的权益维护? [多选题]分析：由图可知，超过八成的同学比较重视安保情况方面的权益维护，近八成同学关心生活条件方面的权益维护，有六成同学关心教学资源这一方面。同时，仍有过半的同学比较重视环境卫生，而重视公共硬件设施的同学人数仅次于环境卫生的人数。由此可见，同学们十分关心自己的权益是否得到维护，且对自己日常安全和生活更为重视的同时，同样重视其他方面。说明各维权部门处理日常事务的同时，应适度增强维护学生安保和生活条件的工作力度。请问广外有哪些让您较为满意的权益维护工作？ [多选题]分析：由图可知，被调查的同学之中，一半以上的同学对于广外教学资源的维权工作表示满意，有46%的同学满意广外的安保维权工作，同时，认可生活方面、环境卫生、公共硬件设施的维权工作的同学人数比例均接近30%。不难看出，广外拥有良好的学习氛围，对于该方面的维权工作也比较重视且收获好评；另外开放式的校园模式，也使得广外维权部门对于学生安全更为重视，安保方面的维权是维权部门着重的一方面，所以同学们对于这两方面的维权更为满意。同时也有不少同学满意其他方面的维权工作。虽然广外维权部门的工作涉及多方面，但是侧重点仍然只放在了部分方面，如安保维权。请问您满意的理由是？ [单选题]分析：由图可知，同学们对学校维权工作满意主要有三个方面，且比例相当。这不仅表现了同学们对于维权部门的工作的满意度评价的客观性，也表现了维权部门在某些方面上，仍存在问题，但大体上能让同学们满意，说明了同学们对学校工作的理解和对其维权工作态度的肯定。但也侧面体现了广外维权部门解决问题的效率不高，处理问题的能力弱，相应问题的解决机制不完善。请问广外有哪些让您较为不满意的权益维护工作？ [多选题]分析：由图可知，对公共硬件设施的完善程度的维权感到不满的同学人数比例高达46%，其次，40%对生活条件表示不满。而对于学校的教学、安保、卫生方面的维权工作表示不满意的人数比例较少。由此可见，维权部门在各个方面的维权仍然存在不足的地方，这些不足间接影响了同学的满意度，所以维权部门在解决问题的过程中，应更为主动地寻找自己仍然存在不足的方面，从而制定出更有效率，更具针对性的解决问题的方法。另外，维权部门也应该顺应同学们的需要，从各个方面，不断调整与丰富解决问题的机制，例如为同学们提供更多的维权知识，提高同学们的维权意识，或者适度合理分配工作人员的任务，从而提高问题的解决效率。通过这些方面的努力来提升同学们的满意度。请问您不满意的理由是? [单选题]分析：由图可知，41%的同学不满意的理由是解决速度缓慢，其次，认为无从投诉和反映问题没有回应的比例相当，分别占22%和20%。认为相关部门无法解决的则相对较少。根据同学们的反馈，各维权部门的缺陷多数体现在工作效率、工作态度和宣传力度上。针对工作效率，维权部门应该适时收集学生反馈的信息，广泛征集意见、方案，提高对相应问题的认识，以更好地提高效率；针对工作态度，从学生切身利益出发，积极、及时处理学生们反映