行政经理岗位能力说明书示例.docVIP

浙江省职业技能鉴定中心企业标准化工作参考资料： 行政经理（三级）岗位说明书 岗位名称 行政经理 所属部门 行政部 上级岗位 行政总监 岗位概述 企业办公、行政经理适用企业岗位有：办公室主任、企业决策层经理秘书和企业各职能行政部门的经理 工作关系 岗位能力标准 1.0 有效沟通 1.1与同事（领导或工作对象）沟通） 1.1.1能应用沟通的知识和技能抓住时机采取主动姿态与对方沟通，努力建立有效地工作关系 1.1.2 能针对不同情况选择最恰当的方法与对方沟通 1.1.3 沟通交流的信息是准确的、清楚的、有条理的、讲信誉的，能展示良好地个人形象和单位形象 1.1.4 沟通时应尊重对方，讲究礼貌，用词文雅，密切双方关系 1.1.5 沟通中能积极体察、收集对方反应，达到沟通目的 1.2?解决沟通中出现的问题 1.2.1 能积极对待沟通中出现的分歧、障碍，主动处理不同意见，消除矛盾 1.2.2按照单位规定，沟通中确保信息的安全和保密 1.2.3沟通中的困难超出自己的职权范围，应及时向有关人员汇报 3.2.4在自己职权范围内，用对方希望的方式及时回答对方对信息的需求 2.0 建立和维护工作团队 2.1 建立行政工作团队 2.1.1 能应用团队工作的理论，建设一支高效工作的行政团队，建立团队工作的规范化的管理制度。 2.1.2 建立团队工作的共同愿景、维护与同事的良好关系，有效地与他人协作完成团队工作 2.1.3 能为团队效率和整体工作的完成，向同事提供所需的信息和其他支持 2.2 发展和维护团队效率 2.2.1识别工作关系中出现的一些问题和分歧，从大局出发主动与对方沟通以解决 2.2.2发现与工作质量有关的问题，应及时提出并与相关人员讨论，维护团队信誉和效益 2.2.3交流、反馈和实施帮助的时间、地点和方法应适应不同同事的情况，以促进团队的凝聚和发展 2.2.4当与同事的关系出现矛盾并超出自己解决的范围时，应按照单位的程序给予解决 3.0?制定计划，监控目标完成 1.1 制定年度(季度或专项)工作计划 1.1.l 能收集相关信息和资料，根据工作目标要求制定年度（或季度）行政工作计划，提高计划工作的能力。 1.1.2能按照工作的轻重缓急和紧急程度安排工作的优先顺序和完成日期 1.2 实施计划，监控目标完成 1.2.1 能按优化组合准备和分配所需的资源（人、财、物）确保工作计划的实施 1.2.2能利用有效手段维护和控制各项工作按照制定的计划有条不紊的实旌 1.2.3 能找出与计划目标偏差的原因，并在自己职权范围内采取正确的行动，如有必要可根据情况变化，改变工作计划或实施方案的优先顺序，并与相关人员进行沟通 4.0 选购办公设备和耗材 4.1 申报办公设备和耗材的计划 4.1.1 根据当前或预期工作所必需的设备要求制订设备和耗材需求预算和计划书。 4.1.2 申报计划并办理申批手续，落实选购计划。 4.2 设备与耗材的选购 4.2.1确定要购置的设备和耗材的型号与规格，且考虑与原有设备的匹配关系 4.2.2在自己的职权范围内，依照单位程序订货购置，多征求使用者的反馈意见 4.2.3能进行市场调研，对不同供应商货物的性能、价格、供货地点、支付方式及售后服务等进行综合比较及选择 4.2.4按照采购程序与供方仔细确定购货内容、总费用、交货 和售后服务等事宜，并形成文件（或订购货合同） 4.3办公设备的验收与安装 4.3.1能按照进货、验货程序检查所购设备和耗材的型号、质量、数量、价格及相应单据是否齐全。 4.3.2若提供的货物或单据不符合要求，能立即与供应商联系协调。 4.3.3能按单位规定办理或存放购买货物的相关文件及单据。 4.3.4能根据办公与作业的需要确定要购置的设备和耗材所放置的位置，使之安全可靠且有利于工作流程的进行。 5.0 ?管理办公设备和耗材并监督其使用 5.1管理办公设备和耗材 5.1.1能管理、监督和维护好存储各类设备和耗材的房屋、柜架等存储空问，做到安全可靠 5.1.2能按照单位规定正确使用和发放所管辖的办公设备和耗材，做到节支增效 5.1.3能做好并监督设备和耗材的接收与使用发放的记录，做到记录及时、完整、准确 5.1.4按单位要求对货物进行盘点，发现不符合或损坏要按规定处理或上报 5.2 使用办公设备和耗材 5.2.1能按照操作手册使用设备，并能应用设备的基本原理和知识培训新使用者正确使用设备