浅谈供水企业文化建设研究.pdf

中国城市水业发展(苏州)论坛 浅谈供水企业文化建设 盐城市自来水总公司 王海龙 摘要：本文从企业文化建设的角度，谈供水企业创新管理理念，建立优秀的企业团 队，实现企业的目标。 关键词：企业文化建设 企业文化是企业全体职工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高 目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度 形态文化的复合体。一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个 没有优秀企业文化的企业，也很难立于市场经济不败之地。改革开放以来，我国的企业 文化蓬勃发展，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建 设来却又不知从何下手。我们盐城市自来水总公司，在企业文化建设的道路上不断思考、 探索和挖掘，使“求真、务实、开拓、创新”的企业精神得以弘扬、光大。当然，“仁者 见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。这里， 就盐城市自来水总公司的企业文化建设谈一些个人的体会与思考。 一、企业文化建设的目标——使企业健康发展 企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同理想信念、价值观念和 行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因 此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经 营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的 经济效益和社会效益，促进企业健康、稳步、可持续发展。这是加强企业文化建设重要 性和必要性的根本所在，是企业文化建设的最高目标。 实践中，我们每于一件事，每搞一次文化理念的宣传，都要思考这样做是否有利于 企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在实事求是地塑造具有 盐城市自来水总公司特色的企业文化。几年来，我们提出转变观念“变供水人，为卖水 人”，彻底转变‘冰老大”、“水老虎”的旧思想旧观念。加大投入，建水厂、铺管道、实 施区域供水、提高服务水平，经济效益和社会效益不断提高。其原因就在于这一指导思 想的正确性。我们注意到，在建设企业文化的过程中提出的目标与口号不能大而空，不 能偏离企业发展的实际。事实证明，企业文化建设，实实在在的目的就是要让企业健康 地稳定地发展和壮大。离开生存和发展，离开经济效益和社会效益，企业文化便成了无 本之木、无源之水。 二、企业文化建设的中心——经营理念 品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的产品之中。 曾经有人说，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论 这句话是否准确，但作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌革命时代已经到来， 中国城市水业发晨(苏州)论坛 品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具 备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，’要及时果断地扬弃，不断提高职工的 整体素质，不断激发员工的创造性，不断创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞 争力。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文 化，这也是供水人的经营理念。 产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。供水企业的产品质量是真正意义 上的质量就是“生命’’，这不仅关系企业的声誉，同时影响消费者的身体健康。我们加大 向市民宣传力度，树立自来水不是自己来的，而是商品的意识，所以我们把“水好、压 足、服务满意”作为我们水司“创品牌、强服务”经营理念。力创四个一流：质量一流、 管理一流、环境一流、服务一流。要求每个员工树立“全面质量管理”和“优质服务用户” 的思想，实施区域供水，改善环城乡镇的供水质量，使百姓吃上优质、安全、洁净、放 心的自来水。所有这些都得到了市民的称赞。实践证明塑造一种适合行业特色的企业文 化，它必定会促进企业的健康发展。 三、企业文化建设精髓—一人本素质管理 企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品，提供一流的服务，实现一流的 管理，最终创造一流的效益。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的 基础上激发员工的能动性和创造性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的 提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。我们以企业文化建设为契机，带