我国企业电子商务成熟度的测评体系和评价方法研究.pdfVIP

信息系统协会中国分会第一届学术年会 我国企业电子商务成熟度的测评体系和评价方法木 马良渝，汪洋，卢泠 (华南理工大学工商管理学院，新型工业化发展研究院，广州510641) 文摘：本文从OECD的电子商务成熟度的概念出发，结合我国城市电子商务发展现状，通过问卷调查、专家访 问和层次分析法构建了企业电子商务成熟度评价的定量指标体系和分析方法。 关键词：企业；电子商务；成熟度；测评体系 价指标体系来衡量企业电子商务的发展水平，可以 电子商务(E-Commerce，简称EC)改变了传 统销售的面对面交流方式，也打破了旧有工作经营 更有效地推动企业电子商务的发展，满足企业和微 模式。它通过网络使企业面对整个世界，为企业带 观决策的需要，也有利于各级政府对各个行业和企 来了巨大的商机。随着电子商务在我国企业的推 业的EC发展水平作定量的评价，做出符合实际情 广，人们对定量评价企业电子商务发展程度的要求 况的EC的宏观发展规划和决策。 日益迫切。设计一套有效的电子商务成熟度定量评 电 子 商 务 活 动 层 次 时间Tune 图1 EC评量架构 “实施”和“成熟”三个阶段。因此，本文定义企 1 EC成熟度 业EC成熟度(MaturityDegree)为：衡量企业或组 forEcO-织实施EC后在相关方面发展水平或程度的指数。 经济协作和开发组织(Ovganisation nomic and Co—operation Development-OECD)提出过 2企业EC成熟度评价指标体系的建立 一个图1所示的国家或地区Ec评量架构。按照时 间坐标来描述，可将一个组织或机构的EC活动的 为了保证指标体系的科学性、可操作性和易实 层次分为“准备”、“强度”和“影响”三个阶段【lJ。 现性，参考2001年我国企业EC发展的阻碍因素调 将其映射到一个企业EC的发展，可对应为“准备”、 查报告等相关文选15]12][31，课题组提出了45个初选 ·项目来深l广州市科研项目(316-N6050430)、华南理工大学人文社会科学基金项目(N7306265-16)资助． 作者简介，马良渝(1945)．男(汉)．湖南．教授。华南理工大学工商管理学院信息系主任，新型工业化发展研究院信息和知识管理研究所所长， 主要研究方向：信息系统。日tP，电子商务．财务决策系统． 通讯联系人l马良渝．教授，E-mail：liaq3im@houmil．com 指标以l一5级的重要性检验的方式进行首次润卷调 据不进行问卷调查获得和每个矩阵的阶数不宜过 查。调查对象为珠江三角洲企事业单位的经济管 多的4项原则，最终确定EC测评指标体系如袭l 理，rr的从业人员，其中大部分是科级以上的管理 所示。该指标体系为三层结构，包括EC重视度、 人员。本次调查共发出问卷200份，回收有效问卷 EC支持度和EC使用度3个一级指数，6个二级指 128份。根据统计软件计算的各指标的集中度和离 数，和18个三级指标。三级指标合成为“企业Ec 散程度，从初选指标中筛选出34个指标。 成熟度总指数”。 接着，对问卷调查结果进行进一步的专家深度 访谈，并遵循指标宜少不宜多、易于定量采集、数 表l 企业电子商务成熟度评价指标的组合权重 首先对表2按列和行求出每列和