数据分析管理程序(定稿).doc

数据分析管理程序 编 制 审 核 批 准 版本状态 A/0 2015-05-01发布 2015-05-01实施 1 目的： 为保证公司经营目标持续可控，公司需要对目标的有效数据进行收集、分析，验证运营体系的适宜性和有效性，特制定本程序。 2 适用范围： 本程序适用于公司与运营、项目有关的数据管理收集与分析管理。 3 术语解释： 无 4 管理职责： 4.1综合管理部：负责各部门运营数据分析结果的收集汇总，并进行跟踪、验证、考核工作； 4.2各部门、项目部：负责本部门的有关数据收集、分析，制定整改措施报告工作； 4.3公司高层：负责数据信息的评审，并以此作为决策依据。 5 管理内容： 5.1数据类型 数据名称 内容描述 责任人员 统计周期 统计方法 客户停线 引起客户停线时间、次数、处罚金额 计划员 月度 直方图 货损事故 运输、丢失和损坏等造成的货损金额 计划员 月度 直方图 物流配送计划完成率 每月主机厂配送计划完成情况 计划员 月度 折线图 质量事故 统计混装、多装、少装次数 仓库主管 月度 直方图 库存周转率 各供应商库存周转效率 仓库主管 月度 折线图 运输油费 配送车辆和叉车的油费金额 统计结算员 月度 直方图 废旧物资费用 纸皮、泡沫等废旧物资处理费用 统计结算员 月度 折线图 配送费用结算 各供应商配送费用结算对账情况 统计结算员 月度/年度 折线图 5.1数据分析工作流程 序号 工作流程 说明 表单 1 1.1公司管理层年初结合年度经营计划提出各。 1. 《年度经营计划管理规范》 2 2.1各项目部负责每月初2日前，由相关责任人负责收集项目各项数据； 2.2财务经理负责每月8日前，完成各项预算费用数据收集工作； 2.3人力行政专员负责每月初3日前，负责人员流失情况的数据收集工作； 2.4责任人员需要核查数据的真实性、有效性。 统计报表 3 3.1各责任人员根据数据统计工具，建立数据统计月报； 3.2常用的统计工具有：分层法、直方图、因果图、散布图、折线图、控制图； 3.3在EXCEL电子表格中的数据可以设计透视表进行汇总统计； 3.4统计报表模式设计完毕/修改后，各部门经理审核，并上报综合管理部备案。 统计报表 4 4.1各责任人员或部门经理将数据结果和运营目标进行对比分析，查找问题原因，并列入统计报表； 4.2问题原因可以从人、机、料、法、环或5W3H等环节进行深入分析。 统计报表 5 5.1各个部门在月初8日之前将上月的统计月报上报综合管理部汇总； 5.2未能达成计划目标或趋势异常的，各部门在月报中制定持续改进计划和效果验证及确认； 5.3综合管理部负责实施进度督查和考核； 《持续改进管理程序》 6 6.1过程绩效和业绩项目的数据统计、汇总及分析使用和处理结果，综合管理部负责在每年的管理评审会议上作为管理评审输入内容，供管理层评审， 6.2公司管理层和相关部门了解公司过程绩效和业绩项目的实际运作状况，作为公司经营目标调整的依据。 《管理评审程序》 7 7.1以上各项活动所引发的记录，由各相关部门按《记录管理程序》进行保存与归档。 《记录管理程序》 6文件： 序号 文件名称 文件编号 1 《年度经营计划管理规范》 DL/QP-MP03-01 2 《持续改进管理程序》 DL/QP-MP07-01 3 《管理评审程序》 DL/QP-MP04-01 4 《记录管理程序》 DL/QP-SP01-02 7 记录： 序号 表单名称 表单编号 1 统计报表 2 文件编号： 实施日期： 数据分析管理程序 版 本： A/0 页 码： 共 4 / 4页 数据统计 确定目标 数据收集 分析 记录归档 递交管理评审 持续改进