安邦保险风控中心出单系列培训实施管理办法.doc

安邦保险风控中心出单系列培训实施管理办法 为了使出单员全面了解公司动向，熟悉业务流程，加强保单的制作品质，规范出单管理工作，保障日常出单工作的有序进行，特提出出单系列培训方案，具体如下： 一、实施日期 本制度自2009年10月10日起实行。 二、培训实施人员 （一）培训负责人 总公司风控中心出单管理室及分公司出单管理岗负责人，负责出单系列的相关培训事宜。 （二）培训负责人工作职责： 1、总公司风控中心出单管理室职责： （1）根据总公司相关政策的规定及出单员综合素质提升的需求，对各分公司提出相关培训要求； （2）监督各分公司出单管理岗负责人按期举行相关培训，并抽查培训的参训率和学习效果； （3）收集分支机构出单员的培训参训情况（包括应参训人数、实际参训人数、未参训人员名单、未参训人员情况说明），并对各分公司培训结果进行汇总总结； （4）收集各分公司出单管理岗负责人制定的次月培训计划，并指出不合理的培训计划，提出改进措施； （5）监督各分公司进行月度培训考试，并对其考试过程及结果进行抽查； （6）组织出单员进行定级考核培训，编写定级考试试题，并监督出单员进行定级考核。 2、分公司出单管理岗负责人职责： （1）负责依照总公司风控中心出单管理室及各分公司实际情况和需求制定切实有效的培训计划； （2）负责组织分支机构所有出单员的培训工作，保证培训的参训率和学习效果； （3）负责按照规定格式和内容做培训记录； （4）按时、准确上报本月分支机构出单员的培训参训情况（包括应参训人数、实际参训人数、未参训人员名单、未参训人员情况说明）和次月培训计划； （5）针对本月的培训内容，拟定合理有效且与培训内容相关的考试试题，并监督出单员进行月度培训考试，考试完毕后将考试结果上报总公司风控中心出单管理室； （6）出单管理岗负责人如若请假或调岗应做好工作交接并将新任出单管理岗负责人相关情况（姓名、工号、至少两个联系方式、邮箱、工作地点）报备总公司风控中心出单管理室。 三、培训时间 1、每周一和周二新入职出单员根据实际工作状况进行入职培训，每次时间1小时，为期3个月； 2、每周三或周六各分公司根据实际工作状况对在编所有出单员进行周培训，每次时间半小时以上。 四、培训方式 1、新入职出单员：各用人机构必须采用一对一或一对多的面授方式对新入职出单员进行岗前及在岗培训； 2、在编出单员：各分公司出单管理岗负责人可根据实际情况（如地点、讲师、内容等）灵活安排，采取视频、会议、座谈、讨论、反思、分享等形式； 五、培训内容 1、新入职出单员：学习保险相关理论、规章制度、工作职责、承保政策、承保操作流程、业务系统操作流程等知识； 2、在编出单员： （1）对公司相关制度进行培训； （2）当监管政策变化、行业自律协议要求、总公司承保政策、新险种上线、新系统上线等因素导致承保环节发生变化的，应及时将变化内容及对应操作要求向所属所有出单人员进行培训； （3）对实际工作成果、工作经验和失败教训进行分享； （4）员工在工作中涉及到的知识、应有的工作态度、该掌握的工作技巧和需要养成的工作习惯等进行培训。 六、培训计划与结果上报 培训计划与结果要求采用统一的形式上报，模板详见附件。 1、培训计划：上报只需填写附件1“出单员培训计划、执行表”的“培训计划栏”（新入职出单员与在编出单员培训计划表要分别填写），每月15日17：00前上报次月培训计划的电子版至总公司风控中心出单管理室培训负责人处； 2、培训计划执行情况： （1）新入职出单员培训计划执行情况：每周培训结束后写一篇培训总结（见附件2：新入职出单员培训总结表），将培训内容及培训心得体会一并写在培训总结中，并要求主讲人签字确认； （2）在编出单员培训计划执行情况:要求在“出单员培训计划、执行表”已填写“培训计划栏”表格的基础上继续填写“培训执行栏”，形成完整表格，并要求分公司负责人签字确认。 每月20日17：00前上报上月培训执行情况（包括“新入职出单员培训总结表”和“出单员培训计划、执行表”的签字版）至总公司风控中心出单管理室培训负责人处。 七、培训监督管理 该制度的实施由总公司风控中心出单管理室统筹管理。 每周各分公司培训实施情况风控中心出单管理室将不定期抽检； 2、如若发现未能有效执行的分支机构，将对其所在分公司的出单管理岗负责人和其本人进行通报批评，并在月度考核中扣除相应的分值。 附件1：出单员培训计划、执行表 附件2：新入职出单员培训总结表 风险控制中心 出单管理室 二○○九年十月九日 2