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参观工厂 天津中德职业技术学院 接待与礼仪 学习领域2 出迎えと見送り 宴会 商品の紹介 工場案内 学习情境8 工場案内 导入 　　　 　　　 在贸易交往中，为了更好地了解企业，了解产品，客户经常会在业务开展的初期，要求到企业参观，通过实际查看企业的生产、加工过程，设备情况，管理水平等对企业有个全面的认识。因此在接待参观者时，应着重介绍企业的生产、设备、管理等情况。对来访者要彬彬有礼，除了一般性介绍外，还要安排现场参观。　 学习情境8 工場案内 案例讲解 场景设置： 天津纺织品贸易公司日本业务科业务员小张陪同日本客人松野一行三人来到红日服装厂参观，李厂长向客人详细介绍了工厂的情况，讲解了生产过程，并对客人们提出的问题一一进行了解答。日本客人非常满意。 学习情境8 工場案内 案例讲解 *对话内容 李： この5階建ての建物は加工工場です。五階は裁断室で、三つ の裁断台があり、　ここで裁断したものを四階、三階へ持って いって縫製します。縫製ラインは16本あり、1ラインには25名 の縫製工がいます。二階はボタン付け、穴かがり、プレスなど 最終仕上げと検品、梱包の場所です。これは検針機で、日本 から輸入したのです。一階は生地倉庫と付属品倉庫です。 山本：綺麗で、素晴らしい工場です。普通生地何枚重ねてカッティング していますか。 李：　　生地の厚さによってまちまちですが、普通は20枚です。 学习情境8 工場案内 案例讲解 山本：分かりました。１ラインは本縫いミシンは何台で、中間プレス が入っていますか。 李：　　本縫いミシンが20台で、中間プレス1台入っています。 山本：付属品はきちんと分けとりになっていますね。品番ごとに 分けていますか。 李：　　事前に品番ごとに整理してまとめて置きます。 山本：いいですね。ほら、５ｓのスローガンも張っていますね。 李：　　そうです。５ｓを徹底的に実施しています。 山本：出荷前に検品はどうされていますか。 李：　　全数検品をしています。裁断前の検反は抜き取り検反 です。 山本：分かりました。品質管理はしっかりしていますね。 学习情境8 工場案内 知识储备 向客户介绍公司概况和业务内容时的用语 １、弊社は1979年に出来たのです。30年の歴史を持っています。 ２、弊社の本部は東京にあり、国内には子会社が6社あります。 ３、海外の現地社員も入れて、社員は2000人を超えています。 ４、弊社は一昨年前に出来たもので、規模がまだ小さいです。 ５、弊社は小さい会社で、社員は80人しかいないんです。 ６、弊社は国外向けの自動車部品メーカーで、主に日本向けです。 ７、弊社は生産量は昨年より１２％増えました。 ８、ここ数年、売りえげは順調に伸びており、昨年2千万を超えた。 ９、これは当社のパンフレットですが、ご覧になってください。 １０、当社の生産設備は5年前にアメリカから導入したのです。 １１、弊社ではねじ、ナットなどの製品を生産されています。 １２、来年、上海に販売拠点を作る見込みです。 １３、昨年、包頭に第三の組立て工場を設立しました。 学习情境8 工場案内 知识储备 介绍公司方针和经营特点时的用语 １、弊社の方針はお客様が一番大事だということです。 ２、弊社は最もよいサービスを目指しています。 ３、弊社はお客様の希望を満足するように努力します。 ４、弊社は海外市場を開発することに力を尽くします。 ５、弊社にとって新製品の開発は最も重要です。 ６、弊社は製品の精巧とサービスの周到で、有名です。 ７、同業界で弊社の製品は品質が一番よくて好評です。 ８、弊社は同業界で規模が一番大きくて競争力がある会社です。 ９、弊社の製品は外国でも人気があります。 １０、これは最新型設備で、優れた設備で優れた商品が 　　できることを信じております。 学习情境8 工場案内 知识储备 询问公司情况时的用语 １、貴社はいつ出来たのですか。 ２、貴社は海外で子会社をお持ちになりますか。 ３、貴社の社員は全部で何人いますか。 ４、今後、新しい工場を建設するつもりですか。 ５、貴社の生産能力はどのぐらいですか。 ６、貴社のお客さんはどちらに分布していますか。