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* * * * * * * * * * * * * * * * 金牌店长训练课程之二 六维领导力 一起思考： 从销售精英到店长最大的变化是什么? 答案：职业角色发生了变化 1 个人能力：专才到通才 2 服务对象: 岗位到组织 3 业绩标准：个人到团队 4 工作方式：努力到一起努力 借力 六维领导力 一入一出 学习力和教导力 一思一行 决策力和执行力 一硬一软 组织力和感召力 参照模型 不擅长教导 推行失败 方法单一 一 持续成长的学习力 为什么需要学习？ 学什么？ 怎么学？ 【阻碍个人发展的七个问题】 1、甘于现状，没有成就动机； 2、没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么； 3、不学习，无知者无畏； 4、封闭自我，听不得别人的良言； 5、将一切理由都归结于环境、别人等因素； 6、不能很好与人沟通，人际沟通界面差； 7、总是把事情拖到明天. 丰 三横代表着 知识 理念 技能 一竖代表当前最急需的 怎么学? 向他人请教 看书上网 从自己的经验总结中 推荐几本书： 卡耐基 《人性的优点和弱点 》乐嘉《色眼识人》《海底捞店长日记》 稻盛和夫：《活法》 两个网站： 优米视频 优酷 一个工具：百度文库 开通微博：微博名人 李开复 读书微频道 经理人杂志 林正刚 三毛人力资源网 等等 二 带队育人的教导力 教练歌 九字真经 知识 技能 态度 事情的分类： 重要又紧急 售后 会议 突发事件 生病 重要不紧急 学习 训练下属 锻炼身体 制度建立 紧急不重要 安排下属做 接待 不速之客 文件处理 不重要不紧急 缓 牌局 聚会 三 多谋善断的决策力 领导者的七大问题意识 1 发现不了问题，就是最大的问题。 2 终端的问题就是领导的问题。 3 “事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。 4 掩盖问题，就是制造危机 5 重复发生的问题就是态度的问题 6 没有问题，就没有机遇 7你不去处理问题，问题一定处理你！ 四 达成绩效的执行力 两个观念 1 没有执行力，就没有竞争力. 2 个别员工执行力差是能力的问题；原因 能力 态度 沟通 公司整体执行力差就是管理的问题。 如何提高销售执行力?专门的课程1 多学习提升个人能力 执行要具备的素质2 有完善的计划，流程 时间推进明确 执行的保证3 态度决定执行 执行的前提4 责任心是基础 良好的工作习惯5 多积极沟通 6 奖罚分明 五 整合资源的组织力 学会建立机制 （不是你一个人操心 让大家都来操心） 什么是机制 机制与制度的区别 怎么建立机制 机制的核心命脉：我愿意 有关系 市场化 关于授权 一些管理者不懂，不肯，不会授权的原因无非是： 1 过分相信自己的能力，水平和经验，总认为只有自己才能把事情做好。 2 少数的畏惧下属的潜力，担心一旦授权下属借机得到充分发挥，会给自己树立一个竞争对手； 3 权利欲望强烈，认为事必躬亲，才能显示自己的权威。 4 不知道如何授权，以及如何监督。 如何授权？ 1 选准对象，视能授权。 2 授以全权，权责一体。 3 授之以权，监督并行。监督是对人才的保护，不是不相信员工。没有监督的权利就会产生腐败。 注意:授权不是弃权，监督是对人才的保护。 销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了。营销经理 最近销售不好，我们有一定责任。但主要是新品少。研发部门 预算少财务部 成本上升 采购 采购成本上升 因为俄罗斯的矿山爆炸了这就是猴子上蹿下跳 互相推卸责任做得好的公司 猴子各就各位，员工勇于承担责任。 关于责任 这是谁的猴子? 领导者的唯一定义就是其后面有追随者，没有追随者，就不是领导者 ——德鲁克 培养自己的粉丝 六 凝聚人心的感召力 一 身心以率人 二 量宽以容人 三 律己以服人 四 轻财以聚人 因为你的存在,让别人快乐起来,你叫朋友. 因为你的存在,让别人卓越起来,你是教练. 因为你的存在,让别人强大起来,你是领导。 带动人心的四大法则 谢谢! * * *