基于服务与体验的智能输液监控系统设计研究-包装工程.PDFVIP

第 37 卷 第 18 期 包 装 工 程 2016 年 9 月 PACKAGING ENGINEERING 125 基于服务与体验的智能输液监控系统设计研究 董莎莉 （武汉轻工大学，武汉 430000 ） 摘要： 目的 对医院门诊输液室的流程进行梳理、分析，有效合理安排医护人员及患者的功能需求，同 时解决患者和医护人员的情感体验需求。方法 通过对医院门诊输液室进行实地考察与深入调研、分析， 利用服务与体验设计分别从输液流程、交互方式、情感方面进行分析和研究。结论 重新梳理医院门诊 输液室工作流程，利用当前互联网和传感器技术，对输液室的软硬件进行改良性设计。建立智能输液 监控系统，可以减少患者的担忧和顾虑，同时也可减少医护人员的工作强度。从心理和情感需求上缓 解医患之间的紧张关系。  关键词：交互方式；智能监控；输液传感器 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2016)18-0125-04 Intelligent Infusion Monitoring System Design Based on Service and Experience DONG Sha-li (Wuhan Polytechnic University, Wuhan 430000, China) ABSTRACT: It aims to sort out and analyze the process of hospital outpatient transfusion room, effectively arrange the func- tional requirements of medical personnel and patients, solve the emotional needs of patients and medical personnel. Through field investigation and analysis, the use of service and experience design is analyzed and studied in the process of transfusion, interaction and emotion. By re-combing the hospital outpatient transfusion room work process, using the current internet tech- nology, the hardware device to change the transfusion room design, can reduce the patients concerns and concerns, but also to reduce the work intensity of health care workers, ease the tension between doctors and patients from the needs of heart and emo- tion. KEY WORDS: interaction; intelligent monitoring; transfusion sensor 所有的产品都应该是以人为本，为人服务的。 医疗、移动医疗，还是医疗信息化，互联网在医疗 随着社会化进程的转变，医疗行业作为服务窗口， 行业发展中所扮演的角色都已在从“辅助者” 向“引 患者对医疗服务需求的转变、医疗发展的需要，都 导者”转变[1] 。 促使当前的医疗行业除了在追求技术与设备的创新 以外，更应关注医护人员的情感需求、医疗设备的