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基于互反模糊偏好信息的顾客需求竞争重要度估计方法.pdf
2014年6月 机械科学与技术 June2014
Mech锄ical
Science锄d for V01．33No．6
第33卷第6期 Technology
AerospaceEn舀neering
DoI：10．13433／j．cnu．10∞·町镐．加14．0配1
基于互反模糊偏好信息的顾客需求
竞争重要度估计方法
熊升华，陈振颂，蒋玉石，李延来
(西南交通大学交通运输与物流学院，成都610031)
摘要：针对顾客需求竞争性评价和顾客对竞争性产品的偏好的模糊性，提出了基于三角模糊数的顾
客需求竞争性评价矩阵的确定方法和基于三角模糊数的互反偏好矩阵估计方法。根据相应于每一
位顾客基于三角模糊数的顾客需求竞争性评价矩阵和基于三角模糊数的互反偏好矩阵，通过规范
化、一致化模糊信息，利用偏差最小化原理构建基于确定顾客需求竞争性重要度的模糊多目标规划
模型以确定相应于每一位顾客的顾客需求竞争性重要度。采用加性加权法集结综合顾客需求竞争
性重要度，以实现顾客需求模糊竞争性评价和顾客对竞争性产品的模糊偏好的集成分析。
关键词：顾客需求；竞争性分析；互反偏好矩阵；三角模糊数
中图分类号：N945 文献标识码：A 文章编号：1003—8728(2014)06—0886一08
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